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潼关日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1与风为伍

    默認引擎是穀歌搜索,還是挺不錯的。

    1:10   推荐

    丿若情花:軟件界麵一般都比較華麗,但其軟件並非華而不實 来自德阳市

    欠吻吗 :潼关很好用,功能齊,運行速度也很快,推薦下載。 来自山西

    哥惜爱,却被伤! 回复 晚街拾梦 :MvBox卡拉OK播放器是我用過的最喜歡的唱歌軟件了,功能真的很強大。

    更多回复
  • 1惯饮孤独。

    特別好用的軟件,歡迎大家下載

    19:12   推荐

    够狠才是男人:家裏就能學習,省去上課路上奔波的時間,降低因外出而感染病毒的風險。 来自益阳市

    限量版☆男孩 :潼关功能全麵,界麵簡單,批量上傳商品,批量導入導出商品。讚! 来自衡阳市

    晚街拾梦 回复 任性的余味。 :功能很齊全,很好用上手很容易,用起來方便不少

    更多回复
  • 1哥惜爱,却被伤!

    創建小編碼預覽剪輯

    20:57   推荐

    越是流泪越仰望:還不錯,需要的可以下載試試。 来自湘潭市

    爺就是王の吾等跪下 :潼关可以輕鬆將手機遊戲拿到電腦上去玩,很喜歡這款模擬器,使用也很簡單。 来自丽江市

    俺小时候可酷了 回复 来生 :這是一款大家都喜歡的軟件,非常值得推薦哦

    更多回复
  • 1纸伞挽旧人

    功能很齊全,即使在網絡環境比較差的情況下也能夠保證視頻以及音頻的輸出質量。

    5:36   推荐

    八巷:SpotAuditor允許更改或刪除係統注冊表中的Internet Explorer內容審查密碼。 来自赣州市

    被记忆的高温 :潼关這款軟件適用的範圍很廣,功能也比較豐富 来自南京市

    妳微笑時很美 回复 隔離思想的癫狂っ :真的很好用啊,操作還很簡單,很方便。

    更多回复
  • 1时光吹老了好少年

    操作簡單,很是使用哦

    16:34   推荐

    爷的天空__云雾缭绕:掃描結果過濾器,通過自定義標準對找到的文件進行排序 来自抚顺市

    一人独钓一江水 :潼关一直用的都是QQ舒服法,看著也舒服,用著也很好,認準了。 来自丽水市

    如此 回复 阴间 :這款軟件非常好用的,大家趕緊下載吧!

    更多回复
  • 1金钱打造资本

    一直習慣用筆畫輸入法,正宗筆畫是我用的最久了,好用skr!

    20:55   推荐

    独身闯天涯:這款軟件是一個朋友告訴給我的,操作也很容易 来自江门市

    没人疼的孩纸づ :潼关下載給寶寶識字用的沒效果來不錯,比想象中的還要好。 来自汕尾市

    诗緔ジ☆E哥 回复 萌妹纸的霸气范 :很好用,好評

    更多回复

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