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轻音乐日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1寂寞叼烟小帅哥

    用360瀏覽器很久了,已經成為一種習慣。

    15:25   推荐

    劳资是栋栋拐:一直在用wifi萬能鑰匙,免費熱點,真的很不錯。 来自新余市

    嚣张霸气爹_↘ :轻音乐安全、快速地將硬盤或軟盤不同磁區的文件和目錄作重整,保持硬盤或軟盤文件的連續,存取文件更有效率。 来自长治市

    你不懂朕的心事 回复 乖,宝贝儿 :朋友安利來下載用的,隻能說還不錯,挺安全的,信號也很穩定,相對還是挺滿意的。

    更多回复
  • 1戴着面具尽情的大笑。

    軟件實用性很高,使用範圍也很廣泛

    18:39   推荐

    深入:很好用,電信的用戶推薦,20M直接到50M 来自西安市

    _____果冻先森 :轻音乐一款非常棒的軟件,很是喜歡哦。 来自太原市

    劳资就这么个范 回复 聆听、你的伤 :可以,安卓機刷機毫無壓力,推薦下載。

    更多回复
  • 1冷眼旁观装B狗

    不需要依賴microsoft,word即可完成轉換。

    21:50   推荐

    不着调调的少年:很簡單的軟件,值得推薦 来自襄樊市

    性别男,爱好女 :轻音乐這是一款可以幫助用戶朋友對Word文件進行段落修改的神器,我很是喜歡, 来自永州市

    岁月离歌 回复 没人疼的孩纸づ :《閃電iPod視頻轉換器》是一個功能強大的蘋果iPod視頻轉換工具,可以幫助您將各種流行的視頻格式轉換為蘋果iPod所支持的視頻和音頻格式。

    更多回复
  • 1繁华过後℃寂寞

    雖然是一款不大的音頻轉換器但是用起來很方便

    6:47   推荐

    替我挡风:功能很齊全,即使在網絡環境比較差的情況下也能夠保證視頻以及音頻的輸出質量。 来自厦门市

    不着调调的少年 :轻音乐無人值守、後台運行、自動關機功能,體驗人性化的操作 来自焦作市

    曖__昧〆圥玍 回复 俊的抽象▂_ :使用這款軟件可以提高很大的工作效率

    更多回复
  • 1〆我呼吸着你的呼吸

    很實用的一款地圖下載器,不錯,讚一個。

    1:54   推荐

    繁华过後℃寂寞:吃雞現在是真火啊,可以買遊戲和賬號,很牛。 来自贵港市

    秒杀伱的高傲 :轻音乐是朋友告訴我的這款軟件,下載挺方便,操作也很簡單 来自崇左市

    假正经先生. 回复 小爷不说爱 :可以閑暇時找一些小遊戲玩玩,打發時間

    更多回复
  • 1薄荷微光少年时C

    還可以吧,用起來還挺穩定的,不過沒有特別之處 就一般般

    6:33   推荐

    俺小时候可酷了:支持桌麵錄像,錄像可保存在客戶端主機或雲端,隨時翻查。 来自舟山市

    灬哥゛仍然纠结 :轻音乐這款軟件操作很簡單,功能也較為豐富。 来自平凉市

    少メ鈎吲爺ヾ 回复 〆﹏尐爺⺌ :??很好用的一款軟件,操作也很簡單

    更多回复

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