會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 渭我心暖i 2024-03-28 20:41學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 爷、继续堕落 2024-03-28 19:36問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 承诺如何叙述 2024-03-28 18:2576MB
查看23MB
查看21MB
查看23MB
查看47MB
查看52MB
查看39MB
查看83MB
查看74MB
查看29MB
查看手机扫码安装内衣
网友评论更多
1此男值得擁有
超級喜歡使用,省時、省力、省心!!!大力推薦
7:43 推荐
暗杀对象:電腦裏總有一些奇怪的文件刪除不掉,用金山文件粉碎機輕輕鬆鬆一鍵解決,好評。 来自商丘市
丿若情花 :内衣顯示為注冊版,但是實際圖片上會標示軟件為注冊版本 来自泉州市
帅的不明显 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :很多人都推薦的一款軟件,沒想到真的很好用
1如果年少注定要轻狂 ---
軟件將覆蓋被刪除文件硬盤數據區塊
13:35 推荐
温存你的温柔°:這是一款很具專業性和實用性的軟件,下載也很方便快捷。 来自广安市
指间的余烟 :内衣值得一用的軟件,點讚 来自盐城市
柔情ゞ尒男人 回复 劳资是栋栋拐 :采用國際先進的編解碼技術,轉換速度極快。
1南下。
Weather Watch是一套天氣預報程式,有著簡潔清爽的介麵。
24:16 推荐
哖(_少オ輕狂:使用了這個軟件不到一個月,訂單顯著增加了好多! 来自威海市
山河 :内衣這款軟件專業性比較強,也很好用 来自鄂尔多斯市
复制 回复 你渲染我整个空城◇ :SlideDog是一款功能強大的PPT演示軟件可以結合幾乎所有的媒體(包括PPT、圖片和視頻)到一個無縫的多媒體演示,將這些媒體組合到一個線性順序裏麵,在播放的時候,可以進行隨意的、無縫的切換。