會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
前衛科技重塑潮流生活 折疊屏手機三星 Galaxy Z Flip5 驚豔亮相
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网友评论更多
1陪你洗澡
21:14 推荐
为你烫的烟疤:軟件很好用,跨技術邊界的無縫通信,安全就靠它了。 来自绥化市
仰着头,倔强骄傲 :毛晓彤用它你可以架設完全屬於你自己的BLOG。 来自绍兴市
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1纸伞挽旧人
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一颗心、只许你伤:提供了創建,編輯,導入或導出幾個搜索配置文件 来自扬州市
帅到自然醒 :毛晓彤這是文件MD5值校驗工具,也能校驗文件的SHA1值 来自常德市
别愛 回复 耍酷是爷的资本 :本網站外網下載測速隻支持IE瀏覽器使用。首次使用外網下載測速功能,需要安裝測速插件。如隻使用“本網下載測速”,則無需安裝測速插件,但必須保證安裝Flash插件。
1孤独风中一匹狼
DiskDigger(文件恢複)是一款有效免費的實用文件恢複工具
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狂躁不安的心 :毛晓彤 来自西安市
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1少メ鈎吲爺ヾ
非常好用的一款辦公聊天軟件,更加拉近了公司同事之間的距離。
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〆、°烟只是一种消遣 :毛晓彤Avidemux是一個免費的視頻編輯器,用過最好的軟件之一,很是喜歡哦 来自河池市
ベ純情、小莮子 回复 那年那季那少年 :超有用,把這個軟件跟U盤啟動係統放一起,重裝係統後就能直接用了
1跟着爺,横着走 ζ.
使用五筆輸入是比拚音輸入速度快一些的,也用習慣了。
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爷的霸气你学不来:這是朋友推薦給我的軟件,功能也很實用。 来自鸡西市
遥望不属于我的温柔 :毛晓彤掃描結果過濾器,通過自定義標準對找到的文件進行排序 来自信阳市
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1挑剔旳男人够资本
?? 功能強大,操作簡單
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对感情很偏食 :毛晓彤可以在電腦上玩手機遊戲了,嘻嘻。 来自雅安市
操盘手 回复 劳资是栋栋拐 :允許一個程序支持多種語言,或者添加一個自定義圖標或位圖 (公司的標識等) 到程序的對話中