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厦门天气日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1称霸酷比

    自研備份引擎,5年技術積累;

    0:42   推荐

    哥、有哥的谱:聊天信息及文件自動同步到雲端,隨時隨地自由掌控。 来自辽源市

    ペ大龄男青年 :厦门天气軟件很容易操作,專業性也很高。 来自承德市

    姐的霸气归属 回复 纪念 :還不錯,用著還是可以的。

    更多回复
  • 1时光滥好人

    本機初始屏幕、DirectX 像素著色器的支持,並且新增了 WebBrowser 控件。

    12:11   推荐

    越是流泪越仰望:操作簡單,使用方便的軟件 来自日照市

    薄荷微光少年时C :厦门天气功能內容很豐富,很好用,好評。 来自成都市

    神一般的男人 回复 煙メ点的寂寞 :操作簡單,使用方便的軟件

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  • 1胡子先生

    對已損壞或刪除的分區、加密文件(NTFS 5)、替換數據流(NTFS,NTFS 5)進行數據恢複。

    20:48   推荐

    淡年华:軟件很具專業性,也很容易上手 来自绍兴市

    沦陷在n1眼眸※ :厦门天气感覺非常好,很穩定。推薦使用。 来自长沙市

    へ戴草帽の王子 回复 上了膛的枪 :一款非常好用的軟件,值得使用。

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  • 1小爷不说爱

    這款音軌合並工具真的很不錯,操作也很簡單。

    6:39   推荐

    煙メ点的寂寞:還好,用起來挺方便的 来自阜新市

    泡泡先森▽ :厦门天气在企業服務器上可預先下載企業所需的所有地圖,所有終端連接企業服務器後將直接從企業服務器上下載地圖數據,值得使用哦 来自龙岩市

    寂寞叼烟小帅哥 回复 爷只爱她。 :SU的製作效果是模型級的,SU的優點是建模型的時候速度快,容易改,軟件上比較容易上手。

    更多回复
  • 1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你

    超級喜歡H2testw的,幫了我很大的忙

    8:53   推荐

    ミ指尖的烟味残留:百度電腦專家軟件是我最喜歡的一款電腦故障修複工具,很好的解決了我的困難 来自江西

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