會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 劳资素个好男人 2024-04-29 15:29超越物理所限!OPPO Find N3 全新交互體驗曝光,綜合性能重磅升級
作者: 穿拖鞋走出高调 2024-04-29 14:18榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: 一衹情書 2024-04-29 14:0482MB
查看53MB
查看53MB
查看41MB
查看86MB
查看59MB
查看63MB
查看76MB
查看25MB
查看12MB
查看手机扫码安装大连天气预报
网友评论更多
1瓜子脸の男生
Portable Scribus是一款開源的電子雜誌製作軟件
4:56 推荐
奇葩硬汉:錄屏、視頻、多圖快速製作,操作界麵一目了然,超級好用。 来自上海市
寂寞叼烟小帅哥 :大连天气预报圖標修改起來很方便,特別好用。 来自平顶山市
时光滥好人 回复 奇葩硬汉 :主要玩鬥地主的,感覺QQ遊戲大廳還是很長時間了。
1空巷新友
是針對目前H.264編碼視頻推出的專業視頻格式轉換軟件
0:34 推荐
魍生:51模擬器是一款在電腦上運行手機遊戲和應用的軟件,值得下載! 来自台州市
安静的复苏 :大连天气预报它能壓縮各種類型的文件,使得文件體積進一步縮小,以方便傳輸和攜帶 来自武威市
予我心安i 回复 神1.樣旳男人 :很不錯,注冊雖然麻煩,但為了安全。
1ペ大龄男青年
EF Process Manager用來讓使用者能了解看不到的在後台執行的處理程序
9:10 推荐
Bu败De男神!:下載完成後不要在wifi熱點設置工具綠色版壓縮包內運行軟件直接使用,先解壓; 来自安阳市
此刻↘想起谁 :大连天气预报軟件操作很簡單,功能也比較實用。 来自巢湖市
短暂的偏爱、 回复 眼里是阴谋 :軟件是朋友推薦給我的,很好用。