會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
84MB
查看36MB
查看81MB
查看97MB
查看85MB
查看13MB
查看12MB
查看22MB
查看28MB
查看23MB
查看62MB
查看47MB
查看69MB
查看94MB
查看63MB
查看手机扫码安装江西旅游必去十大景点
网友评论更多
1坎坷.
員工學習必備軟件,很不錯。
22:53 推荐
丿水韵草:用了很多年Wise Reminder了,真心覺得它一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自朝阳市
乖,宝贝儿 :江西旅游必去十大景点KeePass Password Safe 就是專門為了解決人類記不得眾多密碼的問題所產生的 来自德阳市
帅的不明显 回复 潇洒↘过头ぃ :安裝是挺麻煩的,但是使用起來真的很方便啊,讚一個,而且模擬器還可以玩其他遊戲,很不錯喲。
1妳的愛需審核
軟件很小,不占啥內存,使用也很方便
18:35 推荐
优质小年轻。:很好用的辦公軟件,功能齊全推薦下載 来自江津市
山河 :江西旅游必去十大景点很容易操作,功能也很實用。 来自广州市
不高不帅也不富 回复 聆听、你的伤 :每個任務可以分別定義單獨的運行文件並支持多文件選擇,若為音樂文件您可以設置它們的播放次序和是否循環,適用於下課、下班提醒。
1庄周
dnf連發程序及DNF雙開功能,為玩家提供了便利。
6:57 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:功能很齊全,總體來說還是非常不錯的。 来自益阳市
予我心安i :江西旅游必去十大景点我剛交給導師的論文就是用這個改的,簡直幫了大忙啊!很好用! 来自荆门市
不着调调的少年 回复 ℡谁懂男人 :軟件的特性倒是蠻好的,打開速度很快,大概是會員的原因吧,也沒廣告。
1嚣张霸气爹_↘
完全得保護隱私的一款軟件,在傳輸過程中也不會流失你的信息
17:53 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:軟件小巧,無需安裝,無需解壓,下載後即可使用。 来自山西
高姿态、男子 :江西旅游必去十大景点這是一款很好用的軟件,值得大家下載。 来自仙桃市
妳微笑時很美 回复 败给没头脑 :界麵清晰,操作簡單易懂,重點,重點,美女們熱情,而且能歌善舞,多才多藝啊,是一個茶餘飯後休閑的好地方
1大雨还在下吗
很好操作的軟件,使用很流暢
0:15 推荐
萌妹纸的霸气范:這款軟件真的太好用了哦,很是感謝。 来自泰安市
风闻她很美 :江西旅游必去十大景点輕鬆做一場隨時隨地的直播。 来自临沂市
一个没了情绪的男人 回复 柔情ゞ尒男人 :一款來自韓國的軟件開發商開發的一款免費壓縮文檔管理工具 bandizip。bandizip 擁有漂亮簡潔的外觀,而且軟件更重要的是免費軟件,這對比國人常常使用破解軟件來說是一大福利。
1谁能给哥幸福
可以,朋友推薦還用,很不錯。
12:57 推荐
传韵:??我是被朋友推薦來下載的,確實很好用 来自沈阳市
你只有一张厌倦的脸% :江西旅游必去十大景点在我用過的視頻播放軟件裏,這個swf播放精靈官方版算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的。 来自张掖市
㈠赖P先生 回复 逆臣 :很不錯的軟件,值得推薦。