會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
網絡文化,讓鄉村未來更有“料”!百名傳播官為浙江鄉村打call
作者: 此男值得擁有 2024-05-17 23:34即構科技自研 KTV 實時打分功能 音高線提取精確率高達 99%
作者: 坏脾气、TM有错么メ" 2024-05-17 21:50以舊換新至高補貼 20%、送新取舊一步到位 京東 618 服務升級提升用戶體驗
作者: 孤独的男孩 2024-05-17 21:37手机扫码安装都市之最强狂兵
网友评论更多
1看透你的单纯
這款軟件我特別喜歡,值得使用哦。
4:25 推荐
胡子先生:很好用的一款軟件,操作也特別的簡單 来自伊春市
帅的钩心° :都市之最强狂兵軟件操作挺容易的,功能也挺實用。 来自保山市
疯一般的男子 回复 阴间 :還行。
1夢醒念紅顏°
可以同時打開所有測試來檢驗你係統的穩定性
23:21 推荐
山河:可以縮略圖預覽,文件夾內連續瀏覽,操作很簡單。 来自汉中市
优质小年轻。 :都市之最强狂兵軟件不錯,很實用。 来自南通市
一人独钓一江水 回复 只是名字太闪眼o :操作起來也很方便,打造出極致的觀看體驗,讓用戶隨心所欲看電視。
1那妞,已格式化
??大家都喜歡使用的軟件,很是喜歡哦
8:24 推荐
绝城歌:使用還是非常方便的,加密、備份係統文件什麽的都非常好用。 来自重庆市
爷不死ゞ你都是孙子 :都市之最强狂兵軟件很好用,操作也挺容易的 来自沈阳市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 逆臣 :潭州課堂電腦版是由潭州教育網推出的遠程教育客戶端,值得使用哦
1劳资拽你管不着
程序可實現選擇分成多個文件,轉而生成新的繼續使用
6:18 推荐
高傲的存在着:很好操作的一款軟件,頁麵也很簡潔 来自河池市
妳的愛需審核 :都市之最强狂兵新版本挺方便的,比之前的好用不少,希望能在多出一些好用的腳本。 来自遵义市
爷只爱她。 回复 诗緔ジ☆E哥 :這款軟件太棒了,值得推薦哦
1酒治不愈
最新在玩魔獸懷舊版,找一些插件,感覺網易有愛真真的好用。
17:25 推荐
八巷:dsynchronize是一個文件同步工具,可以在本機或網絡上同步相關的文件/文件夾。它支持按擴展名、雙向以及定時同步。除了窗口模式外,它還提供了命令行模式的選擇。,值得大家下載 来自株洲市
暗杀 :都市之最强狂兵采用國際先進的編解碼技術,轉換速度極快 来自伊春市
公子薄情 回复 谎言干掉了誓言 :這是朋友推薦給我的軟件,功能很實用。