會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 淡年华 2024-04-30 14:132.7 萬開發者貢獻 4.9 萬個助手應用,訊飛星火應用生態領先!
作者: 爷丶有爷的范° 2024-04-30 13:58“粵味”村 BA 嗨上頭,“快手村 BA”廣東站直播總觀看人次達超 3 億
作者: 绝城歌 2024-04-30 13:0933MB
查看16MB
查看41MB
查看99MB
查看91MB
查看91MB
查看93MB
查看51MB
查看88MB
查看88MB
查看手机扫码安装华为mate50
网友评论更多
1余白.
能夠保護你的IE瀏覽器不被流氓軟件修改
1:55 推荐
被记忆的高温:具有快速導入圖片,一鍵生成視頻的圖片mv功能。 来自湖北
爺就是王の吾等跪下 :华为mate50有很多互動遊戲,可以讓主播和粉絲進行互動,很不錯。 来自唐山市
传韵 回复 越是流泪越仰望 :還不擔心操作,一看就會用。壓縮後的圖片質量無差別,但是體積大大減少了,為電腦節省了很多空間。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
有了這個軟件,管理起來方便多了
19:10 推荐
不等式de高姿态:大黃蜂視頻加密軟件是一款專為視頻商家,教育機構打造的視頻加密軟件 来自重庆市
和云相伴 :华为mate50凡人SWF視頻轉換器是一款專業的Flash SWF視頻格式轉換軟件,很是喜歡 来自日照市
时光吹老了好少年 回复 替我挡风 :用了一下,發現還不錯,可以留著。
1酒治不愈
想你想到發瘋
8:50 推荐
称霸酷比:好用,操作起來很簡單,推薦下載。 来自廊坊市
从良 :华为mate50比其他的視頻轉換軟件好用多了,推薦給大家 来自昆明市
晚街拾梦 回复 眼里是阴谋 :輕鬆掃碼開票,再也不用手寫開票信息咯,方便!