會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 青涯 2024-04-30 07:522023 快手直播生態報告正式發布,傳統文化主播超 19 萬
作者: 好男人都怕老婆 2024-04-30 07:13服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
作者: 哖(_少オ輕狂 2024-04-30 06:4727MB
查看65MB
查看57MB
查看23MB
查看34MB
查看11MB
查看23MB
查看29MB
查看27MB
查看26MB
查看手机扫码安装湖南
网友评论更多
1℡中國式、美男
PHP最新版還是挺好用的,作為新手的我還是很滿意的
17:24 推荐
你惊艳了我的时光:快速可以添加多個文件,支持批量轉換,非常受用 来自邯郸市
长衫先生 :湖南很方便的軟件,直接算出所得稅,很好用。 来自淮南市
陈獨秀 回复 爷:狠耀眼 :網友平時喜歡剪輯一些音樂當鈴聲,剪輯起來也很方便,平時喜歡剪輯音樂的推薦入手哦!
1μ爷′走遍天下
良心繪圖軟件,果斷好評。
1:32 推荐
哥惜爱,却被伤!:修複多個已知崩潰問題 来自合肥市
不着调调的少年 :湖南K歌一直用全民K歌,曲庫很豐富,正在授權。 来自鄂州市
受尽 回复 嚣张霸气爹_↘ :這是一款非常棒的軟件,值得期待哦
1忍受你所有的小情绪。
瘋師傅數據恢複大師操作起來非常簡單,還幫我找回了所丟失的文件,very good!
6:46 推荐
曖__昧〆圥玍:軟件專業性很高,操作也很簡單。 来自咸宁市
丿若情花 :湖南xp的係統,這款剛好是xp專版,感覺就是量身定製的一樣,用起來也特別好,瀏覽網頁速度很快很爽。 来自金华市
☆帅气男孩☆ 回复 爱睡觉的小飞哥 :頁麵簡潔,操作簡單也沒有廣告
1〆霸气开爷°
東西很好用,使用這款軟件瀏覽圖片真的非常方便喲,會堅持使用的。
18:42 推荐
青涯:超級兔子功能非常多,使用起來非常方便,而且相對來說比較穩定,不經常出現一些問題。 来自阳江市
゜我的高傲,尔等岂懂 :湖南軟件很不錯的,大家趕快下載吧。 来自枣庄市
青涯 回复 淡年华 :我就發現Cpu-Z中文版特別好用,我超級喜歡的,裝機必備。