會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
以創新 AI 技術重塑家庭清潔體驗 三星全新智能吸塵器係列即將亮相 CES 2024
作者: 聆听、你的伤 2024-04-29 22:09303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 爷的霸气你学不来 2024-04-29 21:03女生朋友圈發文“不隨禮”引熱議!這屆年輕人開始整頓份子錢了?
作者: 爷的霸气你学不来 2024-04-29 20:4668MB
查看46MB
查看77MB
查看14MB
查看57MB
查看72MB
查看58MB
查看13MB
查看55MB
查看21MB
查看手机扫码安装成
网友评论更多
1谁能给哥幸福
大頭貼製作大師非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦!
18:23 推荐
断桥:簡單的搜索欄,按類別劃分的設計,使得用戶界麵簡潔明了。 来自亳州市
你不懂朕的心事 :成 来自襄樊市
爷只爱她。 回复 纸伞挽旧人 :一鍵掃描,快速、全麵地診斷係統安全狀況和健康程度,並進行精準修複。
1帅的钩心°
可記錄並自動比較學生曆次考試成績。
5:32 推荐
轻风拂面:軟件很好用,大家趕快下載吧 来自郑州市
秒杀伱的高傲 :成軟件是朋友推薦給我的,挺好用的 来自绍兴市
诗緔ジ☆E哥 回复 玩会儿 :用來錄製遊戲很不錯,畫質很好
1你给的承诺
一款非常棒的殺毒軟件,值得大家下載哦
5:23 推荐
本尊独霸天下。:這個出色的程序還讓您可以自由地用您所在地區的特定播放機觀看任何格式的dvd。 来自梅州市
女人成就未来% :成簡單易用的代碼文字編輯工具 来自青岛市
晚街拾梦 回复 做一个拉风的男人 :主要看重的是軟件的營銷方案設置,有許多的選項。
1借个火,抽掉回忆
值得推薦的軟件,用了很久
17:31 推荐
倾城恋:用了很久的軟件,簡潔操作好用 来自葫芦岛市
ヾ 劳资爱的就是你 :成操作簡單,上手操作快,不錯的軟件。 来自安阳市
卑微都是为了谁 回复 优质小年轻。 :這款瀏覽器挺不錯的,上網速度也快,值得下載。
1你只有一张厌倦的脸%
挺好用的軟件,像Word一樣編輯修改PDF內容。
7:37 推荐
爷不是你能想象的:金浚csv批量轉excel工具,多個csv文件轉換為excel文件,值得被使用哦。 来自宿迁市
淡年华 :成可以繪製工藝流程圖,流程圖、組織結構圖、網絡拓撲圖、思維導圖、商業圖表等 来自邢台市
洒脱 回复 ¼de坏男人 :軟件不會靜默運行,關閉以後進程就沒有了。
1时光吹老了好少年
在線聽課,一鍵下載,隨時隨地觀看,很方便。
7:40 推荐
﹍Mr.少年:軟件很實用,專業性也較強 来自包头市
此刻↘想起谁 :成一個不錯的郵件提醒工具,同時支持Outlook.com, live.com和hotmail.com郵箱的新郵件檢測。這是一個非微軟官方的免費工具,可以用來取代Windows Live Messenger的郵件提醒功能。 来自商丘市
限量版☆男孩 回复 ベ純情、小莮子 :這款軟件真的超級方便快捷,一鍵就可以製作啟動盤,非常方便。