马云下载

马云

官方年满12周岁

3772次下载50.00%好评率996人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

马云

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

马云最新版截图

马云现在下载,新用户还送新人礼包

[马云]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-01 17:17
礼包内容：瓶盖*1000
下载马云领取
[马云]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-02 18:39
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载马云领取
[马云]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-03 11:22
礼包内容：瓶盖*1000
下载马云领取

网友评论更多

下载马云，参与网友评论互动 ( 952 条 )

1薄荷少年微微凉°
12:54 推荐
叼烟、驱赶愁绪：強大的圖片識別，幫您找出自己關注的每個人，特別好用。来自上饶市
坎坷. ：马云很好用的一個安全軟件，可以有效保護電腦的安全，最重要的是操作起來很簡單，即使是小白用戶都可以快速上手，感謝百度。来自天津市
俺小时候可酷了回复君逑. ：
更多回复
1一朵忧郁男子
一款非常小巧的哈希值檢測軟件，軟件隻有28KB，但是麻雀雖小五髒俱全，它能夠快速檢測出文件的哈希值。
22:17 推荐
南下。：挺不錯的，安利一下。来自陇南市
孤独先生。：马云一款超級實用的軟件，值得信奈来自淮北市
及时行乐回复我给的约定：人生苦短，Python是岸。
更多回复
1爷、跪下唱征服℡
CDRoller是一個功能強大、使用方便、價格便宜的數據和音樂光盤管理工具。
22:21 推荐
此男值得擁有：沒有感覺到不好，也沒有覺得很好，反正電腦上是習慣性的裝一個，清理電腦垃圾優化開機速度還是很好用的。来自资阳市
及時行樂. ：马云資源很豐富，想看的都能搜到来自重庆市
挑剔旳男人够资本回复潇洒↘过头ぃ：這是我用過的最好的軟件，值得推薦
更多回复
1闻人诺
用了很久的軟件，很喜歡
21:48 推荐
此刻↘想起谁：這是朋友推薦給我的軟件，很實用来自东营市
如果年少注定要轻狂 --- ：马云作為一個強迫症患者，就覺得新版界麵看的特別舒服，使用上也不是很難，做方案策劃很方便。来自渭南市
跟着爺，横着走 ζ. 回复罩不住的小帅气gg° ：功能齊全，操作也很見到，不錯。
更多回复
1请叫我小贰哥。
電腦安全軟件，隻用諾頓防病毒。
1:38 推荐
爷输过，但没服过：商家福音軟件，開店必備啊。来自武汉市
Bu败De男神！：马云一款許多人向我推薦的軟件，真的很喜歡，最新最熱的手遊，藍疊都有哦。来自佛山市
我女人.应该幽默回复温存你的温柔° ：這是我用過的做好的軟件，值得信奈哦
更多回复