會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
與大咖麵對麵,好看好玩又好學!這個文明居住主題日活動“超有料”
作者: 余白. 2024-05-21 13:09華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 2024-05-21 12:42推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
作者: 公子薄情 2024-05-21 12:10OPPO Find X7 官宣搭載潮汐架構,標準版性能超越行業 Pro!
作者: ℡谁懂男人 2024-05-21 11:5581MB
查看57MB
查看97MB
查看49MB
查看91MB
查看79MB
查看67MB
查看75MB
查看21MB
查看88MB
查看手机扫码安装2023年高考录取分数线一览表
网友评论更多
1纸伞挽旧人
是我用過比較好的英語聽力軟件
24:42 推荐
败给没头脑:極速pdf閱讀器是一款閃電般好用的的pdf閱讀器,體積小、啟動速度快,十分輕巧且占用內存極少。 来自廊坊市
山河星汉 :2023年高考录取分数线一览表超nice,功能很齊全,使用起來也很簡單,傻瓜式操作,好用。 来自长治市
你惊艳了我的时光 回复 替我挡风 :用的挺好,不用考勤機也能實現考勤,方便。
1孤独先生。
這款軟件專業性比較高,也很實用
21:37 推荐
王者绝非偶然:用了好一陣子,覺得是最好用的PDF編輯器,功能很齊全,操作也很簡單。 来自铜川市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :2023年高考录取分数线一览表裏麵遊戲種類挺多,挺好玩的 来自孝感市
薄荷少年微微凉° 回复 公子薄情 :用了很多年蒲公英3GP格式轉換器了,真心覺得它在視頻轉換裏一直很出色,希望它能一直強大下去。
1萌妹纸的霸气范
非常好用,備份手機文件,不小心刪掉的文件也能快速恢複,很給力。
11:55 推荐
戒躁:??很好用的軟件,值得推薦 来自安顺市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :2023年高考录取分数线一览表軟件體積特別小,基本不占什麽內存 来自营口市
孤独风中一匹狼 回复 造梦先生 :這是一款非常好用的軟件,很是喜歡哦。
1我给的约定
一鍵轉換,快捷方便。
13:36 推荐
灬哥゛仍然纠结:能夠快速收集房屋信息,還是比較好用的,一直在使用。 来自衢州市
萌城少年 :2023年高考录取分数线一览表個性換膚功能比較喜歡 来自永川市
你拿什么资本跟我傲 回复 诗緔ジ☆E哥 :多功能PDF轉換器,輕鬆拖拽批量轉換,推薦下載。