會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 从良 2024-04-28 04:03
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网友评论更多
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
好用，還能查看密碼，功能也太強大了。
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那年那季那少年：用了很長時間了，感覺非常好，很穩定。推薦使用。 来自运城市
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1不等式de高姿态
很方便的一款軟件，用起來很方便
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暗杀 ：浙江工商大学用來處理大段視頻和無人機拍攝視頻再合適不過了 来自上饶市
公子薄情 回复 弍弌。 ：最棒的本地播放器，用了很久啦。
1乖,宝贝儿
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做一个拉风的男人 回复 爷就是那么有风度 ：就是玩玩一些小遊戲打發時間，管它哪個遊戲盒子。
1薄荷微光少年时C
在使用電腦繪圖時，就像是在紙上手繪一樣，可以畫出極為細致的圖形。
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断桥 回复 Bye：小時候 ：百度壁紙真的是壁紙軟件當中最小的一款了，很喜歡百度壁紙這樣體積小，圖片多的。
1新城已无旧少年
一篇素材可以同步到幾百個賬號，以前想都沒想過能這麽方便，微小寶太懂我們小編的心了!
19:23 推荐
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好男人，光芒四射。 ：浙江工商大学？？哇啊啊啊啊，高科技，真的很好用。 来自辽宁
深入 回复 你给的承诺 ：軟件操作很簡單，下載也很方便
1渡河已尽生
大家都喜歡使用的軟件，很是喜歡哦
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爱睡觉的小飞哥 ：浙江工商大学點擊儲存位置就可以選擇下載音樂的保存位置了 来自芜湖市
忍受你所有的小情绪。 回复 活的无可代替 ：使用有愛插件的自定義表情，“賤表情”讓魔獸世界更“有愛”