會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 煙メ点的寂寞 2024-04-30 18:00限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: 庄周 2024-04-30 17:46【微視頻】這麽近,那麽美,周末到河北丨瞰碧波蕩漾鳥靈動 迎接夏天款款而來
作者: 神一般的男人 2024-04-30 16:34新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 任性的余味。 2024-04-30 16:3144MB
查看42MB
查看46MB
查看58MB
查看49MB
查看88MB
查看14MB
查看59MB
查看25MB
查看79MB
查看71MB
查看81MB
查看18MB
查看76MB
查看36MB
查看手机扫码安装川崎病
网友评论更多
1俺小时候可酷了
一款用了很久的軟件,值得信奈
1:50 推荐
及时行乐:軟件很實用,支持。 来自衢州市
迷离 :川崎病軟件簡單小巧,不占內存,用著很簡單也超級方便,推薦下載。 来自萍乡市
夢醒念紅顏° 回复 与风为伍 :網遊、電競、秀場隨心選,想怎麽播就怎麽播!
1不着调调的小男人
115瀏覽器我已經安裝了,用起來感覺不錯,感謝分享!
1:31 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:挺不錯的,素材還挺豐富,重點是免費,這就很可以,安利一下。 来自温州市
爷输过,但没服过 :川崎病??很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自乌兰察布市
越是流泪越仰望 回复 败给没头脑 :好啊好啊,看圖舒服、方便。
1不高不帅也不富
太感謝了,專門留言感謝,下了好多,就一鍵還原精靈裝機版能用。
16:20 推荐
容我鄙视:凡人RMVB視頻轉換器一款專門針對RM、RMVB視頻格式開發的功能強大的視頻轉換軟件,這款軟件太好用了,很是喜歡 来自荆门市
此男值得擁有 :川崎病沒有時間精力折騰 VIM 各種蛋疼的插件的話,一定要試試 WebStorm。 来自河北
长衫先生 回复 丿水韵草 :個人覺得2345安全衛士官方版還是不錯的,可以幫助找出病毒、讓電腦回到巔峰時期。
1單眼皮の男生
一款非常好用的軟件,值得大家遐試試看
4:54 推荐
不畏孤独。:這款軟件頁麵簡潔,使用方便 来自佛山市
不高不帅也不富 :川崎病它會根據最新的股票投資訊息做出相對應的合理分析,盡可能的讓你提高收益,是一款非常不錯的投資軟件。 来自温州市
安静的复苏 回复 青涯 :ZOC是一個強大的和行之有效的終端模擬器和telnet客戶端,它的配置和出色的用戶界麵而聞名。
1凉城深巷
操作很簡單,很實用,推薦
2:47 推荐
爷、跪下唱征服℡:蜻蜓助手安卓模擬器是我用過最好用的模擬器了,能夠兼容好多安卓軟件 来自遵义市
只是名字太闪眼o :川崎病居然可以租號,而且賬號還很優質,非常讚。 来自日照市
寂寞叼烟小帅哥 回复 劳资拽你管不着 :一直在用啊噗啊噗動態桌麵,真的特別好看,本人很是中意了。
1_神1.樣的男人╮霸气十足
還行吧,有待發展。
23:48 推荐
ペ大龄男青年:一款用了很久的軟件,值得信奈 来自百色市
潇洒↘过头ぃ :川崎病這款軟件操作很簡單,功能也比較豐富。 来自贵州
长衫先生 回复 余白. :軟件真的是太棒啦,值得大家使用哦。