會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
為各種工作負載加速 全新英特爾至強可擴展處理器創“芯”無所不及
作者: 饮酎 2024-04-29 11:31華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 信我可好。 2024-04-29 09:3711MB
查看66MB
查看31MB
查看37MB
查看82MB
查看88MB
查看35MB
查看52MB
查看51MB
查看87MB
查看手机扫码安装荣耀旗舰店
网友评论更多
1任你摘星揽
閃電android視頻轉換器是一款功能強大的視頻格式轉換器。閃電android視頻轉換器能輕易的將各種主流的視頻格式文件轉換成Android手機所支持播放的視頻格式。
9:19 推荐
陪你洗澡:很簡單實用的軟件,成功地把筆記本變成了無線路由,以前也用過類似的軟件,但都沒這個穩定。 来自滨州市
放学别跑! :荣耀旗舰店這是同學推薦給我的軟件,功能很實用 来自四川
受尽 回复 久孤的王 :從DV攝像機捕獲視頻,VHS,攝像頭,導入視頻文件
1眼里是阴谋
drivermax可以讓用戶輕鬆的安裝windows驅動程序。它可以將用戶現有的驅動程序提取到一個文件夾下保存,值得推薦
14:39 推荐
独自霸占你的美:畢竟路還很長,會越做越好的。 来自陇南市
劳资是栋栋拐 :荣耀旗舰店這個軟件很好用,頁麵簡潔廣告很少 来自思茅市
够狠才是男人 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :這款軟件很具專業性,使用範圍也很廣泛
1请叫我小贰哥。
IE瀏覽器,隨著一步步的更新,功能越來越簡潔實用,而且兼容性也越來越好了,推薦使用。
2:44 推荐
淡年华:感覺還行,比百度手機助手好點。但就是廣告太多了。秒裝功能太可惡呀,每次都直接給我裝到手機,不隻是我自己設置的問題還是軟件本身就這樣。 来自娄底市
ペ大龄男青年 :荣耀旗舰店壁紙很多,類型也很多,有的壁紙真的超級讚的說,我很喜歡這款軟件,體積小,分類多,很好。 来自台州市
戴着面具尽情的大笑。 回复 及時行樂. :軟件操作很簡單,功能也比較豐富。
1你不懂朕的心事
哈哈,終於找到了,好好用。
5:29 推荐
公子薄情:這款軟件下載挺方便的,還不錯,操作也挺容易的。 来自宿州市
时光滥好人 :荣耀旗舰店兼容win2000、xp、200vista、win64位係統。 来自东莞市
懒得动心 回复 时光深存少年梦。 :支持加密壓縮,壓縮很安全,而且完全免費,特別好用,一點也不複雜!