會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: 你给的承诺 2024-04-29 12:34去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
作者: ╭ァ男人,炫耀 2024-04-29 11:57技壓群雄 高分領跑 DXOMARK 發布尼克爾 Z 85mm f / 1.2 S 測評得分數據
作者: 爷:狠耀眼 2024-04-29 11:25流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 新城已无旧少年 2024-04-29 11:1588MB
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1深巷久忆
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1¼de坏男人
軟件體積小巧,不需要安裝。
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╭ァ男人,炫耀 :装修公司哪家好挺好的軟件,女兒很喜歡。 来自蚌埠市
没了对象省了流量 回复 ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :因為經常往蘋果手機上麵傳照片,所以找了一個自己喜歡的助手,備份起來還蠻方便的。
1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
逍遙安卓模擬器是我認為很好的一款模擬器,所以從知道這款軟件開始使用到現在已經堅持用了很久了,而且還能實現多開的功能,這是我很滿意的一點。
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只是名字太闪眼o :装修公司哪家好高效的本地快速搜索框,通過快捷鍵呼出 来自清远市
小爷不说爱 回复 暖树旧城 :很厲害的軟件,跟著教程,真的弄出字幕出來了。
1μ爷′走遍天下
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瓜子脸の男生 回复 只是名字太闪眼o :還在研究蒲公英VCD格式轉換器中,很多功能不會用~~
1沦落少年终为王
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好男人都怕老婆:軟件很容易操作,使用範圍也很廣泛 来自许昌市
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ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 〆﹏尐爺⺌ :這款軟件挺好用的,比較容易上手,操作不算複雜。
1烟,少年的心
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〆霸气开爷°:支持聲音傳輸、支持畫質設置、屏幕截圖,重點還支持與遠程電腦同步剪貼板 来自张掖市
坎坷. :装修公司哪家好這是一款相當優秀的軟件,操作簡單,功能強大。 来自秦皇岛市
晚街拾梦 回复 称霸酷比 :再也不怕手殘