會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
甘肅所藏文溯閣國寶得見真容 《文溯閣四庫全書影印精選》昨在蘭首發
作者: 繁华过後℃寂寞 2024-04-28 14:35限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: ゜我的高傲,尔等岂懂 2024-04-28 13:25HDC.Together 2023 丨從用戶感知出發, 華為持續提升折疊屏交互體驗
作者: 胡子先生 2024-04-28 12:46推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
作者: Sun暖夏少年 2024-04-28 12:15滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 闹市老友 2024-04-28 11:57手机扫码安装腾讯文档
网友评论更多
1゜我的高傲,尔等岂懂
沒有病毒,很好。
13:46 推荐
嚣张霸气爹_↘:這麽好用的轉換器,瘋狂安利一下。 来自自贡市
我不爱任何人 :腾讯文档做財務個稅申報的,軟件挺好用的。 来自济宁市
跟着爺,横着走 ζ. 回复 耍酷是爷的资本 :這款軟件在遇到一些比較生僻的字的時候,還是比較好使用的,還能快速知道讀音。
1俺小时候可酷了
chrome賬戶同步不了的,可以把係統或者路由器的dns修改為onedns就能同步賬戶書簽和插件了。另外廣告過濾效果也是相當了得
11:30 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:功能強大!可以它來結束任務進程,查看係統狀態和cpu內存占用率。推薦! 来自牡丹江市
灬哥゛仍然纠结 :腾讯文档。 来自廊坊市
闹市老友 回复 Sun暖夏少年 :這是一款非常好用的軟件,值得信奈
1另一种装逼风格゛
軟件小巧,簡單實用,使用它可輕鬆建立運行C程序,是學習C語言課程必備工具
7:58 推荐
一人独钓一江水:挺好用的,歌詞格式比較多,方便轉換。 来自金昌市
陈獨秀 :腾讯文档飛火裏的遊戲還是挺多的,運營也比較快,反正我一直從火雲裏下載遊戲,很好用。 来自湖北
怪咖 回复 来生 :對中文的支持很好。
1时光滥好人
挺好用的 對於我這種離了網不能活的人來說 太棒了
15:15 推荐
独自霸占你的美:用了很久的軟件,值得信奈 来自自贡市
你只有一张厌倦的脸% :腾讯文档集帳號注冊為一體推廣工具,真的特別好用 来自黑河市
绝城歌 回复 哥、有哥的谱 :動態壁紙,不要太好看!
1短暂的偏爱、
首先體積很小,基本不占什麽內存,其次處理圖片很方便和快捷
20:58 推荐
逆臣:畫麵精美,特效炫酷,道具豐富多樣,場景華麗多彩,打造與眾不同的感覺! 来自黄冈市
丿水韵草 :腾讯文档阿斯蒂芬; 来自葫芦岛市
玩会儿 回复 假正经先生. :支持手機版、電腦版和網頁版等全平台,可以無限製的消息雲存儲
1坏脾气、TM有错么メ"
超級好用的,有很多小功能很實用
20:36 推荐
离人怎挽:每日英語聽力非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,很不錯。 来自通化市
大雨还在下吗 :腾讯文档不得不說,浣熊速度真的很快,超給力,好評一下。 来自大庆市
轻风拂面 回复 从良 :功能強大,操作簡單哦