會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 穿拖鞋走出高调 2024-05-01 11:5068MB
查看57MB
查看94MB
查看81MB
查看18MB
查看54MB
查看84MB
查看38MB
查看15MB
查看57MB
查看手机扫码安装华北水利水电大学
网友评论更多
1请你说爱我
個人真感覺講的還是蠻不錯的,視頻效果也很好的。
17:33 推荐
¼de坏男人:DirectX 11官方版真的很好用,功能很強大,畫麵杠杠的。 来自伊春市
八巷 :华北水利水电大学用了很多瀏覽器,但不知為什麽,就對115情有獨鍾。 来自济宁市
戴着面具尽情的大笑。 回复 假正经先生. :這款軟件是一個朋友推薦給我使用的,很實用。
1俊的抽象▂_
大家可以用ultraiso製作到U盤做啟動盤,啟動後就可以檢測硬盤壞道了。
13:43 推荐
欠吻吗:這是一款超級好用的軟件,值得信奈 来自葫芦岛市
ヅ她的身影、若隐若现 :华北水利水电大学一款比較好用的軟件,有需要的趕快下載吧 来自六盘水市
饮酎 回复 谁能给哥幸福 :支持簡體中文等多語係界麵。在安裝時會自動選擇簡體中文界麵,還可在線升級
1和云相伴
很簡單的軟件,操作也很簡單
22:52 推荐
逆臣:很好哦!謝謝 来自张家界市
时光滥好人 :华北水利水电大学軟件實用性很高,下載也很方便快捷。 来自汕头市
Sun暖夏少年 回复 独自霸占你的美 :Microsoft Visual C++含中文和英文兩個版本。
1干净阳光帅气-男神
功能很齊全,可以多人在線協作編輯文檔,很方便的。
5:58 推荐
看透你的单纯:Snappy Fax 2000是一個非常實用的工具,它可以運用您的掃描器、打印機和 Fax Modem 將您的計算機變成一台傳真機! 来自株洲市
悲伤、请走开 :华北水利水电大学 来自宝鸡市
饮酎 回复 萌城少年 :方便的數據導入導出功能,軟件用到的基礎數據(零件BOM清單、原材料及價格、工序名稱及單價等)均可從已有的EXCEL或WPS文件中導入,節省錄入時間。