會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: 我不爱任何人 2024-04-29 03:05紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 风华初成 2024-04-29 01:2939MB
查看84MB
查看23MB
查看68MB
查看28MB
查看65MB
查看15MB
查看65MB
查看14MB
查看46MB
查看手机扫码安装渝是哪个省的简称
网友评论更多
1傷感シ男子
TaTa視頻社區是一款多人視頻聊天社區,在TATA視頻社區內你可以認識許多誌同道合的小夥伴一起進行視頻聊天,如果您也想和網友K歌聊天,一定要試試TaTa視頻社區
5:27 推荐
M、先生:軟件挺不錯的,下載也很方便。 来自上饶市
不明关系 :渝是哪个省的简称金山遊俠很早以前出來的,使用起來還是很方便的,玩遊戲的時候用這個真的是超級讚的。 来自三明市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 爷:狠耀眼 :剛注冊沒多久,應該是最新版本,目前使用起來OK
1柔情ゞ尒男人
這是朋友推薦給我的軟件,操作也很簡單。
20:57 推荐
穿拖鞋走出高调:免費、方便,大學時玩dota開始用浩方,後來用vs,後來用11至今,語音、分享到11社區,挺好的,增加了娛樂性。 来自潜江市
爷的天空__云雾缭绕 :渝是哪个省的简称DRoller是一個功能強大、使用方便、價格便宜的數據和音樂光盤管理工具,很是實用哦。 来自鹤岗市
疯一样的男子 回复 哥惜爱,却被伤! :采用完美解碼技術,針對BlackBerry黑莓手機視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。
1胡子先生
19:57 推荐
爷的天空__云雾缭绕:寶典6功能比寶典5的好太多太多了,宏編輯變成拖拉式相當方便,改延時直接可以雙擊就可以改,特別是寶典6的防打擾功能,可以自己選擇哪個遊戲啟動防打擾功能。 来自台州市
ミ指尖的烟味残留 :渝是哪个省的简称??這是一款非常棒的軟件,值得使用。 来自江门市
妳的愛需審核 回复 不着调调的小男人 :很好用的電腦軟件誒,喜歡的小夥伴千萬不要錯過。
1公子薄情
用了很久的軟件,經常跟同學互相傳遊戲,比下載快多了。
6:46 推荐
金钱打造资本:很好用的模擬器,在裏麵發現好多遊戲,最新手遊也有,這就厲害了。 来自广西
造梦先生 :渝是哪个省的简称功能很實在,用起來也很方便,推薦下載。 来自黄石市
你惊艳了我的时光 回复 不着调调的小男人 :用了很久的軟件,簡潔