會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: 跟着爺,横着走 ζ. 2024-04-29 15:03【擼起袖子加油幹 風雨無阻向前行】重點項目“開新局”丨重大項目火熱推進 發展脈動愈發強勁
作者: 戒酒消愁 2024-04-29 14:18超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 〆﹏尐爺⺌ 2024-04-29 13:3782MB
查看41MB
查看88MB
查看25MB
查看23MB
查看62MB
查看24MB
查看59MB
查看26MB
查看96MB
查看手机扫码安装翊
网友评论更多
1爷不死ゞ你都是孙子
軟件很具專業性,功能也比較實用
6:15 推荐
公子薄情:是特別安全微星顯卡超頻工具 来自长春市
゜我的高傲,尔等岂懂 :翊這是一款可以有效對網絡環境進行監測 来自浙江
疯一般的男子 回复 上了膛的枪 :支持將光盤DVD、VCD、SVCD、DAT、VOB視頻格式轉換為WMV、ASF視頻格式。
1疯一般的男子
非常好用的軟件,除了記步之外,還有很多健康有關的資訊,非常不錯。
20:30 推荐
离人怎挽: 来自鸡西市
悲伤、请走开 :翊PDF合並軟件,就是把兩個pdf文件合並成一個文件,方便。 来自江津市
柔情ゞ尒男人 回复 温存你的温柔° :國內用的做多的軟件應該就是office吧,真正的裝機必備。
1弍弌。
可以設置自動保存,方便理順不太整潔的桌麵。當桌麵存在很多圖標而又手動移動位置後。
4:32 推荐
1.个狠oK的男人:一款自由而開源的筆記記錄和待辦事項的應用 来自安康市
淡年华 :翊功能強大,且非常實用哦,投屏也很簡單,推薦下載。 来自咸宁市
一朵忧郁男子 回复 久孤的王 :很方便練習打字人的使用
1迷离
支持的格式很多,不錯。
3:22 推荐
孤独先生。:很好用,我一定會推薦給身邊的好朋友的。 来自云南
爷的霸气你学不来 :翊你的電影文化加上你的私人收藏再加上可提供的電影存儲。 来自天门市
君逑. 回复 淡年华 :這款軟件專業性很強,也很容易上手
1风闻她很美
??讓你的團隊聊天,存儲和共享文件
8:57 推荐
仰着头,倔强骄傲:很好用的ui設計軟件,多看多學,很快容易上手。 来自宁波市
唯我独噂 :翊更快的移動和拷貝文件 来自洛阳市
你给的承诺 回复 瞬间的留恋、 :建立的熱點網絡很穩定,不會出現網絡波動的情況。