會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
改寫潮流生活方式 三星 Galaxy Z Flip5 開啟折疊屏奇妙之旅
作者: 一人独钓一江水 2024-04-29 09:3965MB
查看29MB
查看16MB
查看13MB
查看14MB
查看63MB
查看58MB
查看64MB
查看42MB
查看16MB
查看手机扫码安装邱淑贞
网友评论更多
1爷只爱她。
這款我挺喜歡用的,而且我用了很久了
14:15 推荐
孤独风中一匹狼:一直用3D魔術手,很好用,推薦 来自宁德市
我在你身边败去了四季 :邱淑贞簡單三步輕鬆建立收費任務、收費項目、收費標準和收費範圍。 来自淄博市
和云相伴 回复 洒脱 :A1 Sitemap Generator是一款適合個人和企業網站的高性能,網站地圖索引生成工具,支持XML格式以及傳統的HTML格式!
1钻石一样闪耀的男人
一款非常實用的軟件。
4:26 推荐
你在心上:軟件有兩個功能,從iPhone設備掃描恢複,或是從iTunes備份文件恢複 来自白山市
﹍Mr.少年 :邱淑贞成績表統計結果可轉存為Word格式或Excel格式。 来自张家界市
那妞,已格式化 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :操作簡單,實用
1无她无爱ヾ失她失心
可以恢複最近一個月內任意一天的係統數據,之前不小心刪除的文件都找回來了,超讚。
10:16 推荐
伙计你别拽:好多遊戲啊,特別不錯,喜歡遊戲的小夥伴可以下載。 来自南通市
岁月离歌 :邱淑贞學霸軟件,慢慢學。 来自湘潭市
越是流泪越仰望 回复 穿拖鞋走出高调 :這是一款操作簡單,下載簡便的軟件。
1纪念
IV係統信息查看器主要是一款查看係統的參數以及核心的倍頻外頻,很是喜歡
3:20 推荐
何必讨好:不愧官方的,用起來就是不一樣。 来自济宁市
假正经先生. :邱淑贞這款軟件是很經典的了,用來錄製視頻也是很不錯的 来自榆林市
☆帅气男孩☆ 回复 ╅霸气メ豪门╆ :??大家都喜歡使用的軟件,很是喜歡哦