會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1独自霸占你的美
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惯饮孤独。 回复 妳微笑時很美 :能夠預防病毒木馬利用這些軟件的舊版本存在的漏洞對電腦進行的破壞以及隱私泄露
1狂躁不安的心
轉換後的視頻可以在MP4機、MP5機、各種安卓和塞班智能手機、PSP、PS3上完美播放。
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少メ鈎吲爺ヾ:一直用蝦米,正版音樂,音質聽著也舒服。 来自陕西
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遥望不属于我的温柔 回复 丿水韵草 :很好用的軟件,提升了至少兩個段位
1请你说爱我
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深入 :排三這是一款非常棒的軟件,很是實用哦 来自河南
你渲染我整个空城◇ 回复 收回你的温存 :還不錯,用著還是可以的。
1一个人的搁浅°
軟件好用簡單,本人很喜歡,所以也想推薦給更多的朋友。
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洒脱:新版本感覺確實比以前更舒服些 来自安顺市
那年那季那少年 :排三操作很簡單,一學就會。 来自晋城市
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1☆帅气男孩☆
一直玩TapTap模擬器,遊戲資源不要太豐富,更新也很快,非常值得推薦。
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洒脱 :排三讓您觀看運行係統中的所有用戶配置文件的瀏覽曆史記錄,以及從外部硬盤驅動器的瀏覽曆史 来自乐山市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 戒躁 :我很是喜歡這款軟件,真的是太棒了