會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 〆我呼吸着你的呼吸 2024-04-30 06:002023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 纸伞挽旧人 2024-04-30 05:4061MB
查看83MB
查看89MB
查看84MB
查看44MB
查看97MB
查看72MB
查看66MB
查看27MB
查看13MB
查看手机扫码安装网站
网友评论更多
1劳资就这么个范
能把IPAD的屏幕成為PC端的延伸擴展屏,娛樂性比較強一些。
14:12 推荐
高姿态、男子:一款強大的視頻下載工具,同時還有視頻格式轉換功能 来自肇庆市
爷就是那么有风度 :网站支持的機型多,還自帶小工具,一鍵操作,很省心的軟件。 来自镇江市
操盘手 回复 此刻↘想起谁 :使用很簡單的軟件,操作也很方便
1操盘手
官方出品,品質保證。
2:40 推荐
称霸酷比:我極力推薦這個軟件,本人真實使用感受告訴你不會錯的 来自宜昌市
姐的霸气归属 :网站支持各種版本的iPhone手機硬件設備 来自贵州
乖,宝贝儿 回复 一个没了情绪的男人 :多種實用功能,可以為生活工作帶來便利
1暖树旧城
超級好用,功能很齊全,操作也很簡單,推薦。
3:11 推荐
瓜子脸の男生:不僅可以去除圖片水印,視頻水印也能去除,超級好用。 来自巢湖市
少メ鈎吲爺ヾ :网站一鍵就能把電腦上的所有文件資料都按分類整理的清清楚楚,整齊。 来自蚌埠市
へ戴草帽の王子 回复 ▁_О天眞帅爷 :內置obs,有海量的插件,豐富的使用教程,好用。
1黑米哥哥
軟件小巧實用,喜歡。
19:33 推荐
王者绝非偶然:這款軟件真的特別好用 来自钦州市
别把现在当未来 :网站很好用很好用很好用!重要的事情講三遍!以往公司開個會,準備材料一堆堆的,電腦搞好了還得放U盤裏,連投影儀,費時費力,現在用傲軟投屏就完全不用這些了好吧,隨時投屏就好了嘛,老板要啥就給啥~高效工作,用它錯不了! 来自营口市
八巷 回复 收回你的温存 :老師福音軟件,安利!