會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: 我玩命你随意 2024-04-29 16:3867MB
查看34MB
查看29MB
查看39MB
查看23MB
查看99MB
查看55MB
查看57MB
查看64MB
查看16MB
查看13MB
查看88MB
查看65MB
查看79MB
查看85MB
查看手机扫码安装飞机杯
网友评论更多
1帅到自然醒
很好用的軟件,值得推薦
4:14 推荐
造梦先生:非常實用 来自日照市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :飞机杯這是好用的軟件,值得大家下載 来自杭州市
凉城深巷 回复 别愛 :我是聽別人說這個殺毒軟件挺好用的,各種功能較全,就是金山係列的殺毒軟件太多,不知怎麽選,還不是太熟悉。
1_神1.樣的男人╮霸气十足
還在研究蒲公英VCD格式轉換器中,很多功能不會用~~
21:38 推荐
圣经在哭泣:郵掌櫃是一個免費軟件,軟件本身不收取任何費用。 来自襄樊市
假正经先生. :飞机杯一款非常棒的軟件,值得期待哦。 来自德州市
凉城深巷 回复 ペ大龄男青年 :一款單獨用來檢測和殺除特定病毒的軟件
1一颗心、只许你伤
能進行進程,數字文件掃描,並且優化了掃描速度
6:19 推荐
陪你洗澡:優因雲會議的各項功能也是對傳統會議的模擬,傳統會議功能都能通過優因網絡視頻會議完成 来自云南
时光深存少年梦。 :飞机杯用過最好的刷機軟件,輕輕鬆鬆意見刷機,很穩。 来自武汉市
不牛B 咋做你男人 回复 我在你身边败去了四季 :_massimo
1瓜子脸の男生
用來批量下載確實不錯,開源免費,相對比較穩定。
11:33 推荐
妳微笑時很美:軟件很具專業性,功能也較為實用。 来自益阳市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :飞机杯網易雲建築bimdesk是網易雲建築電腦端的自動同步工具,非常受用 来自南平市
潇洒↘过头ぃ 回复 胡子先生 :很方便實用的一款軟件。