會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 帅到自然醒 2024-04-29 13:48全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: 爷的霸气你学不来 2024-04-29 13:05“迎亞運 城市品質大提升”曝光台丨這些小區環境不美好,讓人心情亂糟糟
作者: 称霸酷比 2024-04-29 12:51新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 卑微都是为了谁 2024-04-29 12:51OPPO Find X7 官宣搭載潮汐架構,標準版性能超越行業 Pro!
作者: 绝城歌 2024-04-29 11:56手机扫码安装7881
网友评论更多
1妳微笑時很美
可自動檢測出磁盤中所發生的交叉連接、丟失簇和目錄結構等邏輯上的錯誤,並加以修複。
3:49 推荐
没人疼的孩纸づ:一款自由而開源的筆記記錄和待辦事項的應用 来自崇左市
威武霸气帅 :7881哇啊啊,好多遊戲啊,愛上了! 来自晋中市
孤独风中一匹狼 回复 信我可好。 :還不錯,安利一下。
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
功能跟強大,使用也不繁瑣很方便
1:35 推荐
操盘手:軟件真心不錯,一鍵轉換。 来自唐山市
风闻她很美 :7881學習必備工具,很多生僻字查找也完全無壓力,很不錯,推薦下載。 来自江津市
玩会儿 回复 仰着头,倔强骄傲 :使用簡單,操作方便,很好用。
1耍酷是爷的资本
操作簡單,且功能十分的強大哦。
8:23 推荐
劳资是栋栋拐:較全能的采集軟件,支持任意類型網站采集,適用率高達99.9%,支持發布到所有類型網站程序,更可以采集本地文件,免接口發布。 来自绍兴市
限量版☆男孩 :7881這款軟件我用了很久了,我也是看推薦我才用的沒想到真的很好用 来自金华市
他帅不过我 回复 时光滥好人 :一款實用的一站式下載工具
1俊的抽象▂_
終於找到自己想聽的個了,感謝DJ音樂盒。
14:12 推荐
春宵假寐:將excel表格中第一個sheet工作表中數據分類拆拆分成多個excel表格。 来自黄石市
㈠赖P先生 :7881同時讓你選擇語言,聲音及畫麵質量,轉換後的畫麵大小 来自威海市
罩不住的小帅气gg° 回复 爷丶有爷的范° :個人覺得還是非常好用的,推薦