會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 限量版☆男孩 2024-04-28 14:05加快戰略性新興產業發展 河北省累計實施500多個高技術產業化項目
作者: 傷感シ男子 2024-04-28 13:2525MB
查看42MB
查看78MB
查看93MB
查看12MB
查看33MB
查看72MB
查看87MB
查看63MB
查看13MB
查看手机扫码安装郴怎么读
网友评论更多
1爺丶独手毁天下
Mgosoft PDF Split Merge(PDF分割合並工具)是一款可以讓指定的pdf文件分割成更小的PDF文件或合並兩個或兩個以上的PDF文件的軟件
0:39 推荐
独身闯天涯:老師和學生進行遠程交流與互動,大大提高學習效率 来自佳木斯市
放弃自由:就为你 :郴怎么读功能豐富,最新版管家很不錯。 来自廊坊市
轻风拂面 回复 威武霸气帅 :特別喜歡食物語的畫麵,感覺很精美,瘋狂安利一波。
1Bu败De男神!
凡人SWF視頻轉換器是一款專業的Flash SWF視頻格式轉換軟件,很是喜歡
2:38 推荐
声嘶力竭的情歌:占內存不大, 這是其一 ,第二是微軟官方的 免費殺毒軟件 , 說啥也的用一用 正版的嘛 哈哈 先用用先 爽 ! 来自日照市
山河星汉 :郴怎么读百度推廣助手客戶端官方版這好用的軟件,為什麽大家都不知道用呢? 来自平顶山市
黑米哥哥 回复 上了膛的枪 :特別方便,軟件也很小巧,值得下載。
1Bu败De男神
AstroGrav(天文模擬軟件)是一款備受天文愛好者喜歡的外太空行星軌跡及移動模擬軟件,該軟件有著精湛的交互式3D圖形技術,用戶能真實體驗到天文係統的運作,觀察行星是何隨著時間的推移而演變的。
7:30 推荐
容我鄙视:是的,我被它征服了,逢人便推薦,精神股東那種。 来自通化市
离人怎挽 :郴怎么读一款超級好用的軟件,大家下載試試看吧 来自葫芦岛市
夢醒念紅顏° 回复 潮男风向标 :一款專業優秀的便攜式漫畫閱讀器
1容我鄙视
很喜歡,希望越做越好,加油,我自己的德語也加油。
20:38 推荐
女人请绕行 °:很好用啊,功能特別齊全,更新後有加了新功能,給力。 来自泰州市
够狠才是男人 :郴怎么读這款軟件專業性比較高,使用範圍也較為廣泛。 来自四川
余白. 回复 遥望不属于我的温柔 :不得不說,穀歌瀏覽器最新版Google Chrome的很多插件功能都非常強大,我想要的這裏都有,不錯
1独自霸占你的美
用這個軟件轉換音頻還是很方便的。
3:48 推荐
爷不是你能想象的: 来自贺州市
我不爱任何人 :郴怎么读奧維互動地圖瀏覽器真的很好用,超便捷的。 来自清远市
帅的不明显 回复 不明关系 :支持過濾幾乎所有網站常見樣式廣告
1妳的愛需審核
我極力推薦這個軟件,本人真實使用感受告訴你不會錯的。
16:39 推荐
不等式de高姿态:任何人都可以免費下載並且使用 Wireshark,在價格上麵是無以匹敵的。Wireshark深受廣大協議分析愛好者、網絡運維工程師及科研人員的青睞。 来自忻州市
干净阳光帅气-男神 :郴怎么读蘋果用戶必備軟件,還能清理蘋果手機空間,很讚。 来自鞍山市
奇葩硬汉 回复 灬哥゛仍然纠结 :支持多種格式轉換,轉換快速質量保障。