會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 被记忆的高温 2024-04-28 01:54年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 爷不死ゞ你都是孙子 2024-04-28 01:39用了兩周三星 Galaxy Z Fold5 聊聊我的感受和一些細節
作者: 你不懂朕的心事 2024-04-28 01:24PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 不明关系 2024-04-28 01:1098MB
查看13MB
查看89MB
查看43MB
查看64MB
查看43MB
查看82MB
查看16MB
查看47MB
查看46MB
查看手机扫码安装connect
网友评论更多
1丿水韵草
這是一款非常不錯的軟件,給了我很多的幫助,很是喜歡哦。
21:28 推荐
干净阳光帅气-男神:軟件很容易操作,專業性也比較高。 来自周口市
纸伞挽旧人 :connect這款軟件真的是安裝方便,使用便捷,用來修改整理視頻文件真的非常快,值得推薦。 来自新余市
胡子先生 回复 薄荷微光少年时 :公司用的就是致信,很方便,推薦下載。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
很詳細的講解,win7係統安裝無壓力,話說win7默認就是3.5。
5:34 推荐
坏脾气、TM有错么メ":直播我隻用YY,我覺得在直播平台算很不錯的了,各種互動禮物什麽的,安利。 来自阳江市
时光吹老了好少年 :connect軟件安裝簡單,界麵美觀大方,值得下載。 来自伊春市
隔離思想的癫狂っ 回复 岁月离歌 :一款使用創新同步算法進行桌麵PC,膝上電腦,及U盤或其他存儲設備之間同步的軟件工具。
1傷感シ男子
找到了很多網遊資源,運行速度也很瀏覽,也能下載遊戲插件,好用。
12:57 推荐
你渲染我整个空城◇:操作很簡單,一鍵搞定 来自安庆市
谁能给哥幸福 :connect很好,可以在裏麵交流遊戲經驗,又可以勾引妹子,還可以很快知道職業選手的八卦新聞。不錯 来自儋州市
Bu败De男神 回复 渡河已尽生 :這款軟件特別好用,值得推薦哦