會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 跟着爺,横着走 ζ. 2024-04-27 22:51賽力斯汽車 12 月銷量破 3 萬創曆史新高 AITO 問界 M7 大定破 12 萬
作者: 复制 2024-04-27 22:2165MB
查看39MB
查看55MB
查看53MB
查看76MB
查看27MB
查看66MB
查看51MB
查看95MB
查看21MB
查看手机扫码安装牙科医院
网友评论更多
1阴间
超喜歡MP3剪切器免費版的,讓我可以在休閑時間自由的剪輯自己的音頻。
15:35 推荐
爱她毁我你欠抽℡:一場比賽剛打完五分鍾,錄像就已經出來了,這是真的要給一個大大讚的啊。 来自海口市
疯一般的男子 :牙科医院這款軟件是朋友推薦的,功能也較為實用 来自平顶山市
劳资就这么个范 回复 陪你洗澡 :很方便的越獄工具,看一遍就會。
1不高不帅也不富
fastcopy,最快的文件拷貝工具!
24:38 推荐
寂寞叼烟小帅哥:很好用的軟件,轉為兒童打造的學習的軟件。 来自伊春市
心上有你 :牙科医院學校網站上傳圖片要求使用png格式,還好找到了這款軟件。操作很簡單,而且非常高效,推薦! 来自河源市
嚣张霸气爹_↘ 回复 忍受你所有的小情绪。 :速度非常快,一鍵數據分享,推薦下載。
1爷丶有爷的范°
支持RM/RMVB格式轉換為Android視頻,zune視頻,psp格式視頻。
3:41 推荐
潮男风向标:這款軟件很具實用性,使用範圍也較為廣泛 来自六安市
1.个狠oK的男人 :牙科医院20年才知道協作文檔真是我的損失,以前白浪費時間整合不同員工做的商品介紹、出貨規格、貨運報價等資料了。 来自上饶市
此刻↘想起谁 回复 那妞,已格式化 :打遊戲特地下了變聲器,哈哈哈哈,特別有意思。
1山河
就喜歡這種皮膚很全的,很好用。
15:15 推荐
帅的不明显:使用起來很方便,可以直接書寫,再也不用吃粉筆灰了。 来自郑州市
妳的愛需審核 :牙科医院CG模寶是一款基於3ds Max深度開發的智能化輔助設計插件 来自黄山市
不高不帅也不富 回复 萌妹纸的霸气范 :哇塞,五筆字型拚音查詢器PC版很好用誒,真的很查到很多字,有的還有拚音呢
1渭我心暖i
TouchCopy 是一款十分強大的PC端用iPhone/ipad文件管理軟件,值得大家下載使用哦
20:52 推荐
猛男打天下:2345瀏覽器是一款穩定、實用、綠色、安全的瀏覽器 来自丽江市
此男值得擁有 :牙科医院挺好用的一款遊覽器,可惜知道的人比較少。 来自金昌市
从良 回复 隔離思想的癫狂っ :很實用,還是非常值得下載的。
1被记忆的高温
很好用!迅雷的速度真的很快!
23:10 推荐
轻风拂面:它可輕鬆把音樂、視頻、照片、遊戲等從iPad或 iPhone複製到計算機裏。 来自芜湖市
本尊独霸天下。 :牙科医院出差也能用,真是不服不行 来自广安市
劳资一上线,全球都停电 回复 俺小时候可酷了 :用習慣了,畢竟一直再用Internet Explorer。