會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 称霸酷比 2024-04-29 23:0246MB
查看17MB
查看96MB
查看89MB
查看47MB
查看77MB
查看64MB
查看87MB
查看27MB
查看11MB
查看手机扫码安装周生如故
网友评论更多
1纸伞挽旧人
這款軟件我很是喜歡,值得推薦哦。
8:34 推荐
卑微都是为了谁:新的靈活的分組視圖,輕鬆選擇文件,更快的查找重複圖片。 来自朝阳市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :周生如故瑞星殺毒軟件V17采用瑞星最先進的四核殺毒引擎,性能強勁,能針對網絡中流行的病毒、木馬進行全麵查殺 来自广东
坏脾气、TM有错么メ" 回复 帅的不明显 :繼續支持PureSync,精品都是通過無數次的更新迭代才成為精品的,我相信PureSync的下一個版本會更出色,加油!!!
1Bu败De男神
這個播放器美得不行!我喜歡她能使用milkdrop2這個可視化效果,本人尤為喜歡他的DTS解碼器,太細膩了!
14:50 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:軟件挺不錯的,值得下載 来自巴中市
别把现在当未来 :周生如故畫筆在手,天下我有,帶上SAI,畫圖產糧,為夢想加油撒! 来自德州市
闭上右瞳冷漠的温柔っ 回复 不牛B 咋做你男人 :
1爷く纸4孩子
9:54 推荐
不等式de高姿态:中小學在線輔導平台,隨時隨地都可以學習,確實很方便。老師表述的很清晰,而且能反複看,自己在家就能完成作業,很有效率。平常題目不會做就會求助一波,方法步驟一步理解到位。 来自长春市
嚣张霸气爹_↘ :周生如故感覺不錯,很好用 来自昭通市
μ爷′走遍天下 回复 神1.樣旳男人 :很好用的軟件,真的是很推薦的一款