會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
花椒直播、天天吉曆、超級手電筒、大姨媽 App 被網信辦約談
作者: 谎言干掉了誓言 2024-04-29 07:53高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 你只有一张厌倦的脸% 2024-04-29 07:32新時代新征程新偉業·全國兩會精神看落實丨滄州市首季度發放創業擔保貸款1.9億餘元
作者: 神一般的男人 2024-04-29 07:15敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 上了膛的枪 2024-04-29 07:1516MB
查看29MB
查看62MB
查看97MB
查看47MB
查看42MB
查看21MB
查看84MB
查看33MB
查看61MB
查看手机扫码安装冒险岛
网友评论更多
1ミ指尖的烟味残留
因為工作的原因需要用到pdf編輯器,試了一下還可以的。
21:40 推荐
指间的余烟:ABC看圖秒開大圖,沒有最快隻有更快,特別讚。 来自大庆市
不牛B 咋做你男人 :冒险岛這款軟件很具專業性,使用範圍也很廣泛 来自咸宁市
坏脾气、TM有错么メ" 回复 收回你的温存 :0功能強大,輕鬆完成日常經營管理中的開單、發貨、派送、回單、結算等經營活動。
11.个狠oK的男人
考點內容廣,題目更新快,很多題基本上都是駕考原題,很值得下載。
6:56 推荐
和云相伴:簡潔的軟件 来自海口市
灬哥゛仍然纠结 :冒险岛軟件操作很簡單,使用範圍也很廣泛 来自铜川市
越是流泪越仰望 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :
1风华初成
神剪輯是一款以關鍵幀、多軌道、調色、調聲為主要功能的視頻編輯軟件,特別好用,一定會對你有所幫助哦。
12:29 推荐
指间的余烟:首先體積很小,基本不占什麽內存,其次處理圖片很方便和快捷 来自珠海市
酒治不愈 :冒险岛很喜歡的一款軟件,真的很值得推薦的一款軟件這個軟件身邊的朋友都在使用 来自六安市
猛男打天下 回复 不乱于心不畏将来 :自動日期和收據單號