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理想l9日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

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    安全、快速地將硬盤或軟盤不同磁區的文件和目錄作重整,保持硬盤或軟盤文件的連續,存取文件更有效率。

    10:28   推荐

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    绝城歌 :理想l9軟件還不錯,日常使用很方便功能也不錯 来自资阳市

    短暂的偏爱、 回复 ╭ァ男人,炫耀 :QQ和微信,各有特色,但自己還是更喜歡QQ

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    作為一款繁體輸入法,還是比較合用的。

    23:20   推荐

    酒治不愈:大型才華展示平台。 来自九江市

    姐的霸气归属 :理想l9不想看到“藍條”啟動界麵的可將FirefoxPortable.ini中DisableSplashScreen=false的“false”改成“true”,此方法實用於該作者的所有便攜版。 来自潜江市

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  • 1高姿态、男子

    這款軟件專業性比較高,功能也較為實用。

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    谁能给哥幸福 :理想l9軟件不大還免費,這麽好的軟件太棒了 来自吕梁市

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    一些資料也可隨時保存在上麵,這已經堅持了兩年多,感覺非常方便和好用!希望以後更多人使用!

    3:35   推荐

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    另一种装逼风格゛ 回复 你不懂朕的心事 :CE能修改大部分遊戲,修改造夢西遊3的一款神器!

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  • 1收回你的温存

    真的值得推薦的一款軟件,很喜歡

    22:38   推荐

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    金钱打造资本 :理想l9一款使用創新同步算法進行桌麵PC,膝上電腦,及U盤或其他存儲設備之間同步的軟件工具。 来自铜陵市

    余白. 回复 秒杀伱的高傲 :節省時間和精力,提高公司運行效率

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