會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1洒脱
之前都是用手機版的。現在在家都用國聯證券新合一版的,還蠻好用的
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瓜子脸の男生:軟件看起來還不錯,遊戲也挺全的,要是免費的更多點就更完美了 来自吉林
丿若情花 :企业微信還不錯吧! 来自万宁市
戒躁 回复 戒躁 :頁麵很簡潔的軟件,使用很簡單
1══做个低调の孩纸
ShareX是一款功能非常強大的分享工具,隻要是免費開源的程序,都可以將分享的內容上傳到網路上的免費服務。
8:45 推荐
没人疼的孩纸づ:這款軟件是一個同學告訴我的,很好用 来自榆林市
〆我呼吸着你的呼吸 :企业微信SU的製作效果是模型級的,SU的優點是建模型的時候速度快,容易改,軟件上比較容易上手。 来自无锡市
久孤的王 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :很喜歡這個,必須讚一個。
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
軟件操作很簡單,也很具專業性。
12:30 推荐
时光滥好人:浮雲人臉搜索(人臉搜索引擎)是一款非常實用的視頻人臉搜索工具 来自淮南市
玩会儿 :企业微信??喜歡新版網站的界麵布局,學習資料也非常豐富,希望多更新一些最新的學習資料,嗬嗬。 来自牡丹江市
晚街拾梦 回复 劳资就这么个范 :SCANDISK適用於硬盤和軟盤,可以一次指定多個磁盤或選用[/ALL]參數指定所有的磁盤。
1暗杀对象
2:48 推荐
迷离:下了很久的軟件,操作也很簡單 来自三亚市
别把现在当未来 :企业微信用起來很好用 来自万宁市
劳资素个好男人 回复 活的无可代替 :軟件小巧,隻有幾兆不怎麽占空間挺好的,課上測試題部分也很好,推薦下載。
1那妞,已格式化
挺好的,值得下載。
22:32 推荐
南下。:很好用的漫畫軟件,真的沒有廣告,給力。 来自白山市
暗杀对象 :企业微信超級好用的一款轉換器,很簡單。 来自西宁市
聆听、你的伤 回复 大雨还在下吗 :這款軟件真的特別好用,值得使用哦