會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1断桥
一個小到幾十k的單文件,居然功能這麽多,確實不錯。
10:34 推荐
怪咖:這款軟件真的太好了,值得使用 来自乐山市
奇葩硬汉 :拍照片很好用的一款軟件,也很方便,不卡頓很流暢值得推薦 来自荆州市
过火给的错 回复 你拿什么资本跟我傲 :軟件操作挺簡單的,下載也很方便。
1烟草味的男孩
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懒得动心 :拍照片Take Command具有4DOS的所有功能 来自德州市
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1圣经在哭泣
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c1):烟味 回复 ×别在 我面前出现ゝ :用了很久的軟件,很好用
1嚣张霸气爹_↘
??支持全鍵盤或鼠標快捷操作
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心上有你 :拍照片易於使用的、跨平台的、友好的思維導圖中捕獲所有重要信息。 来自杭州市
时光深存少年梦。 回复 薄荷微光少年时C :掌門1對1官方版和線下大班課最大的區別就在於,大班課一般是講得內容是老師覺得重要的,而掌門1對1的內容是對我的薄弱點進行針對性的練習,能更有效地幫助我提高。還有就是在家用電腦就能上課,不僅方便還節省了出行時間,這點對我來說真的很讚
1〆霸气开爷°
好喜歡這個影音先鋒官方版非常感謝
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长衫先生 回复 ㈠赖P先生 :真的值得推薦的一款軟件,很喜歡
1哥惜爱,却被伤!
很好用的軟件,操作簡單也沒有廣告
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