會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 久孤的王 2024-05-24 20:35依托科技強監管! 長沙加強非道路移動機械尾氣檢驗機構監督管理
作者: 妳的愛需審核 2024-05-24 20:2095MB
查看68MB
查看36MB
查看45MB
查看21MB
查看63MB
查看34MB
查看54MB
查看84MB
查看21MB
查看手机扫码安装北京天气
网友评论更多
1爷输过,但没服过
這款軟件比較簡單,專業性也比較強。
14:50 推荐
潮男风向标:這款軟件真的很強大,很是好用 来自玉林市
圣经在哭泣 :北京天气它完整收錄了《21世紀大英漢詞典》《新漢英大辭典》《現代漢語大詞典》等多部專業權威詞典,詞庫大而全,查詞快又準,而且還在不斷完善。 来自宝鸡市
不二臣. 回复 烟草味的男孩 :世界時鍾,內置了三千多個城市的位置,你也可以自行添加。
1爷的天空__云雾缭绕
這是一款很具專業性的軟件,很好用
3:19 推荐
胡子先生:電腦加速很不錯,用著還是很好的,推薦下載。 来自湖南
放学别跑! :北京天气清爽舒展的界麵,強大的錄製功能,帶來高效、易用、穩定的用戶體驗。 来自上饶市
不着调调的小男人 回复 魍生 :一直很信耐的地圖下載工具,高清無水印,特別讚。
1爷、跪下唱征服℡
功能很齊全,公司用的就是18,感覺還是很好用的。
21:31 推荐
不着调调的少年:軟件使用後感覺很不錯,加速挺明顯的,支持 来自常州市
不牛B 咋做你男人 :北京天气獨創指針懸停預讀技術,未點擊先加載,瞬間開啟網頁。 来自益阳市
帅到自然醒 回复 我给的约定 :很不錯的一款軟件,作為辦公工具很方便功能很強大
1女人成就未来%
很多音樂資源,在線下載。
16:14 推荐
春宵假寐:很喜歡彗星DNS優化器官方版這個加速器,幫了我很大的忙 来自乌海市
替我挡风 :北京天气使用很簡單,操作也很方便 来自临沂市
独自霸占你的美 回复 罩不住的小帅气gg° :非常實用的雲盤,上傳速度快、下載速度快,特別好用。
1瓜子脸の男生
支持多端同步的ePub閱讀器,很好用,推薦。
23:58 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:很方便,很實用。 来自钦州市
承诺如何叙述 :北京天气模擬器必須使用英文路徑,必須用管理員權限運行模擬器。 来自广州市
空巷新友 回复 泡泡先森▽ :可打印寶寶洗澡等待排序號,並在所打印的單據上顯示會員已用次數、剩餘次數