會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: ⑨零后、不卑微 2024-05-06 16:52數字峰會和“五一”期間福州掀起消費熱潮 線下消費近8億網絡零售額21.1億
作者: 公子薄情 2024-05-06 16:36別為錯過“雙11”哭泣 這場非遺手工藝品帶貨直播讓你買買買停不下來
作者: 我玩命你随意 2024-05-06 15:5818MB
查看72MB
查看21MB
查看15MB
查看52MB
查看25MB
查看38MB
查看21MB
查看56MB
查看95MB
查看手机扫码安装华东政法大学
网友评论更多
1时光深存少年梦。
點讚好用。
9:52 推荐
c1):烟味:可同時創建多個團隊群組,每個團隊擁有自己的雲盤空間,推薦下載。 来自亳州市
上了膛的枪 :华东政法大学軟件操作容易,上手極快,使用起來各方麵都很好,要是喜歡就快來使用吧。 来自巢湖市
暗杀对象 回复 传韵 :軟件是朋友推薦給我的,專業性也很強
1秒杀伱的高傲
轉換效果還是不錯的,支持的格式也蠻多,轉換快,省了我很多時間。
22:45 推荐
绝城歌:這款軟件操作比較簡單,也很具實用性。 来自四川
嚣张霸气爹_↘ :华东政法大学這款軟件支持超高速批量轉換、支持多線程轉,非常受用 来自六安市
陈獨秀 回复 ㈠赖P先生 :終於找到2016版了,經典啊,飛信真的超好用。
1夢醒念紅顏°
很好用,省的我到處去找理論重量表了。
13:51 推荐
操盘手:這款軟件是一位朋友推薦給我的,專業性也很強。 来自柳州市
〆﹏尐爺⺌ :华东政法大学這款軟件是朋友推薦的,挺好用 来自黑龙江
一个没了情绪的男人 回复 1.个狠oK的男人 :這是一款非常棒的軟件,很是值得信奈哦
1勿挽离人
ISO Workshop(ISO鏡像製作刻錄)是一款非常不錯的免費ISO鏡像工具
3:54 推荐
来生:非常喜歡微稅平台防偽開票喲,因為它幫了我很大的忙,希望越來越好用。 来自江津市
女人成就未来% :华东政法大学這是朋友推薦的軟件,很好用 来自衢州市
无她无爱ヾ失她失心 回复 弍弌。 :嗯,不錯的一款防禦軟件。
1没人疼的孩纸づ
這款軟件很簡約,也很好操作
20:44 推荐
不着调调的少年:沒有什麽廣告,使用起來也很方便 来自榆林市
时光催老了少年の心 :华东政法大学挺好用的。 来自临沧市
不着调调的少年 回复 操盘手 :采用國際先進的編解碼技術,轉換速度極快。