會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 深巷久忆 2024-05-23 21:07“路地+校企”夢幻聯動!“5.26我愛路”,讓我們用行動詮釋對南站的愛
作者: 圣经在哭泣 2024-05-23 20:5815MB
查看96MB
查看21MB
查看64MB
查看63MB
查看75MB
查看38MB
查看92MB
查看74MB
查看83MB
查看手机扫码安装马嘉祺
网友评论更多
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
整理速度超快,有時候磁盤裏的東西太多了,好多都是沒什麽用的,下載這款軟件後,整理磁盤後,方便多了。很實用,給大家推薦。
11:44 推荐
瓜子脸の男生:還不錯,推薦下載。 来自益阳市
上了膛的枪 :马嘉祺挺不錯的,節假日的時候都在這上麵搶票,易搶一個穩。 来自成都市
瓜子脸の男生 回复 别把现在当未来 :不錯的社交軟件。
11.个狠oK的男人
比某狗的廣告少,簡潔風,看著舒服很多。
21:56 推荐
悲徒:公司用這款軟件很久了,功能很齊全,非常適合中小型企業。 来自龙岩市
女人请绕行 ° :马嘉祺一直在用它玩遊戲,什麽遊戲都能找到,遊戲流暢,真心不錯。 来自梅州市
猜不透的男人 回复 我玩命你随意 :51Talk非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦!
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
做微商和淘寶賣家用戶必備軟件,很多種模板可以選擇,很實在。
20:20 推荐
耍酷是爷的资本:用它來進行局域網內的客戶端控製比別的好用多了,從剛了解到它那會開始一直用到現在,現在用手機客戶端控製電腦無任何違和感。 来自青岛市
哥、有哥的谱 :马嘉祺快捷的業績提交,用於育嬰師洗澡前所收到的小票按時提交業務,方便提成統計 来自贺州市
℡空巷里的旧少年。 回复 潮男风向标 :這款軟件很容易操作,使用範圍也比較廣泛。
1帅的钩心°
詞庫全麵內容新,分門別類易找尋
24:14 推荐
温存你的温柔°:支持各種版本的iPhone手機硬件設備 来自定西市
此男值得擁有 :马嘉祺值得一用的軟件,點讚 来自东营市
懒得动心 回复 我在你身边败去了四季 :MyReader 語音閱讀器是我用過最好的在電腦上看小說的軟件,超級方便的