會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1如果年少注定要轻狂 ---
好評,沒有木馬,很好用
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你惊艳了我的时光:一款非常實用的軟件,大家試試看哦 来自西宁市
爷不死ゞ你都是孙子 :Twitter軟件是同學推薦的,很好用 来自聊城市
泡泡先森▽ 回复 爷只爱她。 :UltraCompare 是一款文件內容比較工具,有需要的趕快下載吧
1潮男风向标
軟件很小,不占啥內存,使用也很方便
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ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你:這麽好用的軟件,我使用過後一定要推薦給我周圍的朋友。 来自枣庄市
高端大气上档次 :Twitter這款軟件下載很簡單,操作也挺方便的。 来自漳州市
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1做一个拉风的男人
一鍵清理殘留文件及緩存,包括強力卸載
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神1.樣旳男人:上手簡單,遊戲加速功能還不錯 来自黄石市
信我可好。 :Twitter這款動畫製作真的很好用,頁麵也很簡潔 来自中山市
煙メ点的寂寞 回复 妳的愛需審核 :這款軟件我個人覺得還是比較適合我自己的,這款軟件滿足了我在網店經營方麵的各種需求,簡單的學習後就能了解使用方法。
1唯我独噂
功能強大,操作簡單哦
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不牛B 咋做你男人:不錯啊,非常好用。 来自咸阳市
孤独先生。 :Twitter支持快捷鍵 来自新乡市
假正经先生. 回复 劳资素个好男人 :知識點很全麵,講解到位。
1黑米哥哥
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孤独先生。:使用生成的PHP代碼,你可以通過WEB網頁對數據庫的記錄進行瀏覽、修改、查詢、添加和刪除。 来自淮安市
Sun暖夏少年 :Twitter這款軟件專業性很強,也很好用。 来自七台河市
安静的复苏 回复 μ爷′走遍天下 :WinCatalog是一款強大的文件索引軟件
1绝城歌
挺不錯的瀏覽器,喜歡網頁遊戲的小夥伴不容錯過。
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诗緔ジ☆E哥 :Twitter學習用筆畫輸入法,感覺還不錯。 来自开封市
我给的约定 回复 沦陷在n1眼眸※ :使用360隨身wifi驅動後再也不用擔心流量不夠用啦,家裏的人們都說我這款軟件買的好。