會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
加大優惠讓利 創新消費場景 河北開展“兩節”期間文旅促消費活動
作者: 温存你的温柔° 2024-05-25 12:09
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网友评论更多
1金钱打造资本
采用完美解碼技術，FLV網絡在線視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。
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青涯：有沒有打算一起交流這個使用技巧的，我才剛接觸這個軟件，不太熟悉。 来自滁州市
劳资一上线，全球都停电 ：三国志操作簡單，用起來還不錯，推薦下載。 来自蚌埠市
罩不住的小帅气gg° 回复 穿拖鞋走出高调 ：Emailchemy可以讀取絕大多數流行的(和很多已經不再使用的)email程序生成的email格式文檔。
1深巷久忆
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迷离：超多在線視頻，在線看特別爽。 来自重庆市
欠吻吗 ：三国志這款軟件真的是太棒了，值得推薦哦 来自安顺市
仰着头，倔强骄傲 回复 薄荷少年微微凉° ：軟件還可以，加油繼續支持
1劳资一上线，全球都停电
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晚街拾梦：這款軟件真的太好用了，值得使用哦 来自嘉峪关市
゜我的高傲，尔等岂懂 ：三国志非常棒,完全可以作為係統工具的替代品! 来自宜昌市
c1）：烟味 回复 孤独先生。 ：非常好用!嗬嗬，我喜歡這個工具。
1独自霸占你的美
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伙计你别拽：軟件很容易操作，也比較實用。 来自潮州市
高端大气上档次 ：三国志這是一款很具專業性和實用性的軟件，下載也很方便快捷。 来自无锡市
来生 回复 本尊独霸天下。 ：體積小速度快，就是好用!嗬嗬，我喜歡。