會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
省應急廳學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育讀書班暨學習貫徹黨的二十大精神培訓班開班
作者: ╅霸气メ豪门╆ 2024-05-24 21:56定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 不等式de高姿态 2024-05-24 21:54定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 凉城深巷 2024-05-24 21:03EDR 安心上雲,微步 OneSEC 雲服務獲等保三級及信創雲兼容性雙認證
作者: 無癸初 2024-05-24 20:53聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 單眼皮の男生 2024-05-24 20:1398MB
查看12MB
查看64MB
查看37MB
查看44MB
查看42MB
查看94MB
查看89MB
查看12MB
查看99MB
查看手机扫码安装奔跑吧兄弟第十一季免费观看
网友评论更多
1山河
這款軟件是朋友推薦的,功能也很豐富。
13:40 推荐
操盘手:求索車輛管理係統是一套功能、操作方便、界麵美觀的車輛管理係統,可協助各企事業單位對本單位的車輛使用情況進行綜合管理,達到掌握車輛信息、輕鬆處理車輛調度,提高車輛的使用效率,讓車輛管理更上一個台階。 来自滨州市
南下。 :奔跑吧兄弟第十一季免费观看占用內存很小,小巧又好用 来自滁州市
ベ純情、小莮子 回复 俺小时候可酷了 :使用這款Sisulizer Enterprise Edition破解版可以讓你感受到一鍵漢化軟件的快感
1卑微都是为了谁
軟件專業性很高,使用範圍也很廣泛
12:55 推荐
酒治不愈:很喜歡啊,在桌麵很簡潔,記錄一下工作安排,隨時查看、編輯,很OK。 来自江门市
陈獨秀 :奔跑吧兄弟第十一季免费观看這是朋友推薦的軟件,很好用 来自云南
凉城深巷 回复 我给的约定 :DSpeech一款獨立的文本閱讀工具,軟件非常小巧,不需要用戶進行安裝。采用係統默認的文本閱讀引擎,在Windows XP中隻有Microsoft SAM一種聲調。,非常受用
1忍受你所有的小情绪。
真的很不錯的軟件,偶然遇到,下載時反應比迅雷還快。
13:46 推荐
哥、有哥的谱:這款軟件是一位朋友推薦給我使用的,功能也挺豐富的 来自临沂市
單眼皮の男生 :奔跑吧兄弟第十一季免费观看軟件很好用,操作也挺容易的。 来自黑龙江
容我鄙视 回复 俊的抽象▂_ :特別舒服的上網體驗,用戶體驗感特別棒,極速內核,一鍵跳轉。