會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 乖,宝贝儿 2024-05-22 16:132023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 不高不帅也不富 2024-05-22 14:52“來福建 享福氣 自由自在好生活”四季(春季)營銷推廣活動在福州啟動
作者: 南下。 2024-05-22 14:2249MB
查看67MB
查看81MB
查看52MB
查看24MB
查看62MB
查看28MB
查看24MB
查看94MB
查看96MB
查看21MB
查看66MB
查看48MB
查看24MB
查看76MB
查看手机扫码安装卡地亚手表维修点售后服务中心
网友评论更多
1〆、°烟只是一种消遣
挺好的軟件,員工都用這個,
16:33 推荐
㈠赖P先生:AUTO CAD經典模式菜單保留到2014,非要經典模式的話可以下載CAD2014。 来自韶关市
唯我独噂 :卡地亚手表维修点售后服务中心方便快捷,簡單開直播。 来自安徽
越是流泪越仰望 回复 爷只爱她。 :智能檢測電腦,且能快速有效解決問題,非常讚。
1受尽
PDF24 Creator是一款簡單易用,功能獨特的一款pdf文件製作工具
16:32 推荐
坎坷.:RGS-CardMaster 是一款幫助你保持對所有你的地址,電話號碼,傳真號碼,電子郵件地址和其它聯係信息的跟蹤的私人電話簿和聯係方式管理器軟件 来自乌兰察布市
惯饮孤独。 :卡地亚手表维修点售后服务中心分區表被破壞,也回複,不錯。 来自朝阳市
那年那季那少年 回复 薄荷少年微微凉° :網易雲建築bimdesk是網易雲建築電腦端的自動同步工具,非常受用
1孤独先生。
這款真的特別好用,值得大家下載使用
2:38 推荐
瞬间的留恋、:酷我音樂是一款非常好用的音樂播放軟件,讓你想聽什麽就搜什麽。 来自淮北市
忍受你所有的小情绪。 :卡地亚手表维修点售后服务中心本CAJ依托了知網是資源,更因為它的功能強大,深得人心。 来自张掖市
胡子先生 回复 泡泡先森▽ :打印單個文件詳細信息,例如MP3 ID3標簽
1败给没头脑
麥塊是我第一次玩MC時用的軟件,漸漸的我成為了一個大神。
7:29 推荐
孤独先生。:收入記帳。支出要記帳 来自淮南市
圣经在哭泣 :卡地亚手表维修点售后服务中心畫質挺好的,高清的,播放也特別流暢,一點也不卡,它會自動一邊播放一邊下載。 来自滨州市
戒酒消愁 回复 胡子先生 :51Talk非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦!
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
修正複製新增不能正常使用的問題。
3:52 推荐
泡泡先森▽:小破站也用了挺久的了,看視頻沒廣告是很吸引我的一點,看有的番劇要會員那也可以接受,畢竟叔叔還是要恰錢的,一起插入的廣告也不礙眼,不強製下載,也不顯眼,這個也挺好的,現在的新用戶也多了,我們不能要求每個人都素質拉滿,還是建議入站的題難度加大一點,像以前一樣把我們二次元的特點突出一點。還有就是退出有小窗口是可以在設置關的,不要再因為這個無腦給差評了。 来自怀化市
安静的复苏 :卡地亚手表维修点售后服务中心這個軟件挺不錯的,把我的電腦硬盤修好了,耶~ 来自三明市
Sun暖夏少年 回复 钻石一样闪耀的男人 :嗯,挺好的,每次都準確的算準時間。
1时光深存少年梦。
畫麵流暢,不怎麽延遲,看比賽用它就對了。
14:43 推荐
你只有一张厌倦的脸%:百度推廣助手客戶端官方版這好用的軟件,為什麽大家都不知道用呢? 来自九江市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :卡地亚手表维修点售后服务中心把鍵盤豎起來這可以當電吉他彈…… 来自揭阳市
劳资一上线,全球都停电 回复 限量版☆男孩 :十分出色的快遞單打印軟件,簡單、靈活,打印美觀,推薦下載。