會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1"哥的悲伤#倪看不到
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独宠一女°:??很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自雅安市
只是名字太闪眼o :马自达我敢說,知道嗶哩聚合的絕對都是大佬。 来自张家界市
称霸酷比 回复 岁月离歌 :為了製作一個Live USB,你隻需要一個U盤、相關工具和一個LiveCD的ISO鏡像即可,其實你還可以用一個LiveDVD鏡像.許多人還沒有dvd刻錄機,因此製作Live USB盤對他們來說相當有用.稍後我還將告訴你怎樣在不需要做這些工作的情況下得到一個Live USB.
1胡子先生
這款軟件是一個同學跟我說的,挺不錯的
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潮男风向标:謝謝小編,這麽細心,這下再也不怕看不懂了 来自遂宁市
容我鄙视 :马自达Fast Copy 綠色版是Windows 平台上最快的文件拷貝、刪除軟件。支持支持 来自盐城市
浅时光 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :操作簡單,對甲骨文感興趣的小夥伴不能錯過哦
1倍儿坚强
軟件功能很強大,專業性也很強
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1.个狠oK的男人:生成後還可編輯、繪製二維碼,製作更有個性的二維圖片 来自安徽
别愛 :马自达全新遊戲體驗,邊下邊玩,無需安裝,急速體驗 来自本溪市
逆臣 回复 疯一般的男子 :輕鬆做一場隨時隨地的直播。
1不畏孤独。
這個軟件很好,本來報廢的U盤 現在奇跡地好了。
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你拿什么资本跟我傲:軟件使用後感覺很不錯,加速挺明顯的,支持 来自吉安市
信我可好。 :马自达免費道具領取,活動一個都不落下,特別好用。 来自济南市
爷、继续堕落 回复 戴着面具尽情的大笑。 :很厲害的軟件,功能特別大高尚,值得下載。