會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 單眼皮の男生 2024-05-24 14:2161MB
查看16MB
查看99MB
查看81MB
查看52MB
查看19MB
查看56MB
查看76MB
查看95MB
查看51MB
查看手机扫码安装全屋定制
网友评论更多
1你还未来我怎敢老°
這是一款用了很久的軟件 ,非常實用
19:59 推荐
放学别跑!:加密開具的發票數據,通過互聯網實時上傳稅務機關,生成增值稅發票電子底賬,非常不錯。 来自六盘水市
借个火,抽掉回忆 :全屋定制用了很久值得推薦 来自七台河市
洒脱 回复 叼烟、驱赶愁绪 :作為一款智能寫作工具,筆神可以源源不斷刺激你的靈感,基於你所寫內容實時推送豐富素材,幫助你持續高效的進行寫作、優雅表達,真的是特別好用。、
1秒杀伱的高傲
PureSync是一個文件備份和同步軟件,可以隨時自動從你的數碼相機對您的重要文件,導入文件備份和同步多個文件夾的內容。該計劃提供了分步向導來配置備份和同步任務,並設置文件排除等高級選項,衝突管理,更多的選擇和比較
15:48 推荐
瞬间的留恋、:有多種界麵布局,支持全屏免打擾模式 来自盐城市
声嘶力竭的情歌 :全屋定制很好用的軟件,值得推薦的一款 来自大同市
不乱于心不畏将来 回复 与风为伍 :很值得推薦的軟件,很值得推薦
1玩会儿
操作很簡單簡潔的軟件,使用也很好
15:29 推荐
女人成就未来%:基本上所有的圖片格式,jpg、png、JPEG什麽的都能直接轉換成PDF,操作也還挺方便的。 来自金华市
青涯 :全屋定制喜歡玩日語遊戲的小盆友們注意了,用NTLEA來解決遊戲亂碼。 来自广东
独宠一女° 回复 伙计你别拽 :切換很方便,記憶輸入習慣。
1新城已无旧少年
支持將MTS與M2TS格式轉換為FLV、SWF視頻格式,便於網絡在線分享精彩視頻。
5:46 推荐
罩不住的小帅气gg°:終於找到MTV分享精靈了,這下就可以下載我喜歡的視頻了。 来自安庆市
山河星汉 :全屋定制這款軟件真的太好用了哦,給了我學習太大的幫助,很是感謝。 来自张家界市
任性的余味。 回复 ☆帅气男孩☆ :楓葉-MPG格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的MPG格式轉換器工具,簡單便捷,值得使用