會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1へ戴草帽の王子
很好用的軟件,方便快捷
1:32 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:用起來真的很簡單,很將圖片大小進行調整,不錯。 来自定西市
枕清. :飞机功能很齊全,非常還用,瘋狂安利。 来自延安市
奇葩硬汉 回复 对感情很偏食 :挺好用的,功能很齊全用著也很實在,轉換速度很快,節省時間。
1长衫先生
用戶可以直接對文件進行拖動或者使用右鍵菜單進行操作
8:30 推荐
从良:支持手機視頻的翻轉功能,您如果拍攝了手機視頻,需要翻轉,可以采用本軟件。 来自揭阳市
容我鄙视 :飞机使用感受非常好,就推廣到全公司使用,提高了工作效率還節約通訊成本,讚! 来自松原市
你给的承诺 回复 离人怎挽 :對做設計演示成品思路很有效,功能很強大。
1瓜子脸の男生
經常QQ音樂聽歌,很喜歡這款軟件,很多歌曲一出來這個軟件上就會有,以後會繼續使用QQ音樂聽歌的。
6:44 推荐
你不懂朕的心事: 来自阳泉市
☆帅气男孩☆ :飞机超便捷安裝操作,一鍵安裝立即使用,省去繁瑣的聲卡設置,推薦下載。 来自南宁市
风闻她很美 回复 深入 :一款用了不會後悔的軟件,很是喜歡哦。
1被记忆的高温
蒲公英音頻格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的萬能音頻格式轉換工具
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称霸酷比:同樣隻用搜狗,還有很多免費精美皮膚,大讚。 来自周口市
弍弌。 :飞机可以應用特殊的替代清單,以提高語音的清晰度質量。 来自许昌市
帅的钩心° 回复 他帅不过我 :這款軟件是同學推薦的,挺好用的
1心上有你
軟件專業性比較高,也很好用
23:31 推荐
不明关系:很好用的辦公軟件,功能齊全推薦下載 来自安顺市
离人怎挽 :飞机軟件本身也很小,下載用起來都很方便,用著也很安心。 来自汕头市
勿挽离人 回复 做一个拉风的男人 :浮雲人臉搜索(人臉搜索引擎)是一款非常實用的視頻人臉搜索工具
1传韵
一直玩TapTap模擬器,遊戲資源不要太豐富,更新也很快,非常值得推薦。
13:37 推荐
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活的无可代替 :飞机這款軟件使用挺方便的,很實用 来自铜川市
薄荷少年微微凉° 回复 无她无爱ヾ失她失心 :軟件挺好的,抓緊時間下載吧!