會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 低调的鸭丫 2024-05-22 07:08河南鶴壁1千元全款買套房,到底怎麽回事?買房者回應,揭開真相!
作者: 我女人.应该幽默 2024-05-22 06:39“講好中國故事 展現中國形象”研討會舉行 長篇小說《海上晨鍾》首發
作者: 劳资一上线,全球都停电 2024-05-22 06:1863MB
查看54MB
查看27MB
查看65MB
查看48MB
查看45MB
查看41MB
查看71MB
查看31MB
查看73MB
查看手机扫码安装四个孩子的妈妈要努力
网友评论更多
1谁能给哥幸福
以前我桌麵上的圖標總是亂糟糟的,一直想找一個可以規整它們的軟件,軟媒的酷點正合我意,而且還有很多其他的功能,功能多多,齊全,喜歡。
24:38 推荐
时光滥好人:家裏終於有無線網啦~ 来自杭州市
爺丶独手毁天下 :四个孩子的妈妈要努力用了很久,值得信任哦 来自昆明市
黑米哥哥 回复 谎言干掉了誓言 :挺不錯的,官方出的盒子就是好用,資訊活動更新及時。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
是一個方便可靠的應用程序,值得推薦
15:12 推荐
卑微都是为了谁:支持將HD高清攝像機錄的的高清視頻轉換為非編軟件Premiere、Vegas、會聲會影支持的視頻格式。 来自荆州市
过火给的错 :四个孩子的妈妈要努力??用的很好,推薦下載。 来自丽水市
我在你身边败去了四季 回复 枕清. :學習成本很低,很快就學會了,幾分鍾就可以輕鬆玩轉家居DIY設計,設計出來的作品我很喜歡,真的是一款不錯的軟件。
1瓜子脸の男生
不錯的畫圖軟件,超級小巧,超級快速,超級簡單。
5:54 推荐
罩不住的小帅气gg°: 来自曲靖市
那妞,已格式化 :四个孩子的妈妈要努力操作簡單,一鍵下載獲取,幫助用戶獲取自己需要的視頻,方便以後繼續上傳。 来自福州市
〆霸气开爷° 回复 威武霸气帅 :WordPress有許多第三方開發的免費模板,安裝方式簡單易用。不過要做一個自己的模板,則需要你有一定的專業知識。