會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 本尊独霸天下。 2024-04-29 11:04多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 小爷不说爱 2024-04-29 08:4157MB
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1别愛
這是一款很具專業性的軟件,使用的範圍也很廣
0:43 推荐
风闻她很美:網絡排障比較好用,穩定連接,上網速度都變快了,值得下載。 来自绥化市
㈠赖P先生 :刘诗诗雖說算不上加速器,但是針對某些遊戲來說,這個算是神器。 来自扬州市
限量版☆男孩 回复 指间的余烟 :軟件操作很簡單,功能也比較多,做課件還是很好用的。
1乖,宝贝儿
自動從雲端下載最新的驅動程序
21:47 推荐
陈獨秀:這款軟件可以自動排版,很方便 来自铜陵市
请叫我小贰哥。 :刘诗诗看新聞一直用騰訊,很好。 来自深圳市
轻风拂面 回复 老酒挽旧友 :軟件的專業性非常的,自從我創業開了一家快遞店一直使用的是這個。
1九州尽灭.
挺不錯的一款瀏覽器,查東西看什麽的很方便。內存乜不是占用多大的。一些軟件自己就可以下載,不用再電腦上存,很好的。
7:49 推荐
疯一般的男子:朋友們別不識貨啊~!這軟件很好很強大~! 来自东莞市
疯一样的男子 :刘诗诗遊戲平台用過很多,這個可以排進前三,遊戲多,更新快。 来自驻马店市
暗杀对象 回复 泡泡先森▽ :好用哦,還自帶彈幕哈哈哈
1不畏孤独。
第二屆(2019)貴州省中小學微課應用暨競賽活動已開啟啦,老師們不要錯過啊。想參與貴州省中小學微課活動,要下載軟件才能提交參賽資源。
0:30 推荐
哥惜爱,却被伤!:在家學習必備的神器啦。 来自临汾市
乖,宝贝儿 :刘诗诗視頻壓縮特別好用,推薦。 来自泸州市
"哥的悲伤#倪看不到 回复 神一般的男人 :經常會備份一些可能會用到的文件與安裝包,相當於U盤了。
1活的无可代替
支持各種視頻文件的播放預覽,支持更換軟件皮膚,操作極為簡單,支持批量轉換,支持自動關機。
11:40 推荐
爷く纸4孩子:挺不錯的工具 ,轉換了一下效果挺好的 来自安庆市
萌城少年 :刘诗诗電腦網絡異常都可以用,修複速度很快,支持。 来自咸宁市
一朵忧郁男子 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :厲害了厲害了,隨時隨地開視頻會議。和微信一樣簡單的軟件,交建通是神器啊,中國路橋前來報道。
1受尽
還行,試過幾次,算是不錯的,挺有意思的一個工具,沒事的時候可以試試。
11:29 推荐
爷的天空__云雾缭绕:編輯起來也能很方便,操作也很簡潔 来自厦门市
岁月离歌 :刘诗诗豌豆莢,下軟件不二之選,現在支持曆史版本下載了,希望越做越好啊!建議減少廣告,加強流暢度。 来自湖北
一个没了情绪的男人 回复 信我可好。 :個人對這款軟件還是很喜歡的,內含遊戲很多,而且簡單好用。