會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【2023打卡中國】外國網紅打卡隻有河南·戲劇幻城 讀懂中原文化的“生生不息”
作者: 诗緔ジ☆E哥 2024-05-25 14:462022年以來福州共破獲經濟犯罪案件960起 追贓挽損超12.63億元
作者: 沦陷在n1眼眸※ 2024-05-25 13:21為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 与风为伍 2024-05-25 13:19手机扫码安装五菱宏光
网友评论更多
1渭我心暖i
軟件操作比較簡單,也很好用
24:23 推荐
玩会儿:剛買了這款軟件,非常好用再也不用坑隊友了。 来自乌海市
〆霸气开爷° :五菱宏光資源真的很多、很齊全,查找也很方便 来自安顺市
闹市老友 回复 坏脾气、TM有错么メ" :多種音色選擇,還可以自定義背景音樂,很方便使用。
1へ戴草帽の王子
LuaStudio編輯調試器軟件可以注入到宿主程序內對lua腳本進行調試。LuaStudio編輯調試器軟件較大特點就是可以注入到宿主程序內對lua腳本進行調試,還可以設置斷點觀察變量的值,功能非常強大。
23:43 推荐
怪咖:軟件好用,就是安裝需要信任 来自驻马店市
予我心安i :五菱宏光是首款能對經過特價線路的列車票價 来自鹤岗市
劳资是栋栋拐 回复 爷丶有爷的范° :軟件下載很方便快捷,也很實用。
1独身闯天涯
這款軟件真的特別好用,值得使用哦
16:16 推荐
戒躁:操作簡單簡潔 来自武汉市
替我挡风 :五菱宏光現在市麵上的軟件管家卸載軟件都需要一個一個的刪除,等待過程很枯燥,現在有了bulk crap uninstaller卸載軟件一鍵搞定。 来自北京市
不明关系 回复 冷眼旁观装B狗 :跟著教程使用還是挺簡單的,軟件也不占啥內存,很不錯哦。