會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 〆﹏尐爺⺌ 2024-04-28 17:26矢誌教育守初心 潛心耕耘育桃李——記西安市政協委員、藍田洩湖鎮宋廟小學校長趙朋偉
作者: 猜不透的男人 2024-04-28 17:1456MB
查看77MB
查看49MB
查看19MB
查看34MB
查看57MB
查看97MB
查看75MB
查看87MB
查看45MB
查看手机扫码安装哔哩哔哩官网
网友评论更多
1潮男风向标
roguekiller(流氓軟件殺手)是一款專殺流氓軟件的有效卸載工具
19:48 推荐
妳微笑時很美:界麵挺清楚地,一看就知道。 来自临沂市
神一般的男人 :哔哩哔哩官网可以運行在 Linux、Windows 和 mac 上 来自北京市
俊的抽象▂_ 回复 柔情ゞ尒男人 :這款軟件很不錯啊,最新版本新增的功能簡直不要太厲害,以後會不會有更驚喜的功能。
1一颗心、只许你伤
軟件操作很簡單,功能也較為實用。
8:35 推荐
不畏孤独。:??很好用的軟件,在需要集體管理的時候裝這個軟件再合適不過了。 来自衡阳市
灬哥゛仍然纠结 :哔哩哔哩官网用過演翼之後,覺得其他PPT軟件很普通,演翼有很多主題場景,適合各種行業演講使用。 来自甘肃
穿拖鞋走出高调 回复 请你说爱我 :看網上說這個軟件聽音樂不收費,過來下載試試,果然,真的不收費。
1请你说爱我
跟著教程使用還是挺簡單的,軟件也不占啥內存,很不錯哦。
21:38 推荐
复制:這款軟件很具實用性,使用範圍也比較簡單。 来自文昌市
劳资拽你管不着 :哔哩哔哩官网這是一款界麵簡潔的軟件,而且功能很豐富,真的非常喜歡這款軟件,會堅持使用的 来自岳阳市
传韵 回复 一衹情書 :免費和開源的筆記型應用程序
1低调的鸭丫
遊戲資源很豐富,還是很不錯的遊戲盒子,喜歡的可以下載。
16:59 推荐
予我心安i:用了很久的軟件,值得推薦的一款軟件 来自福建
爱睡觉的小飞哥 :哔哩哔哩官网用於台式機和平板電腦優化的豐富的webmail界麵 来自韶关市
九州尽灭. 回复 声嘶力竭的情歌 :軟件很容易上手,也很實用。