會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯合國貿發會司長駁斥西方媒體“中國崩潰論” 中國經濟增長是歐洲10倍
作者: 秒杀伱的高傲 2024-05-15 20:12PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 薄荷少年微微凉° 2024-05-15 19:35讓數智化“又快又省”,用友 BIP 大型企業數智化速達包正式發布
作者: 青涯 2024-05-15 19:05迎亞運,強保障——蕭山區院前醫療急救培訓班在浙江蕭山醫院舉行
作者: 时光吹老了好少年 2024-05-15 17:5339MB
查看91MB
查看93MB
查看28MB
查看85MB
查看51MB
查看46MB
查看87MB
查看21MB
查看71MB
查看手机扫码安装长沙旅游攻略景点必去
网友评论更多
1长衫先生
是一個方便和易於使用的標簽文件管理器。
21:25 推荐
_____果冻先森:支持對PDF文件的編輯功能。可以快速的創建體積小的PDF文件,支持對PDF文件進行128BIt加密功能。 来自葫芦岛市
μ爷′走遍天下 :长沙旅游攻略景点必去這款軟件是朋友推薦給我的,下載方便,操作簡單。 来自蚌埠市
疯一般的男子 回复 哥、有哥的谱 :軟件很容易上手,功能也很實用
1逆臣
支持將MKV格式轉換為ipad視頻格式,MKV格式轉換為iphone視頻格式,能將MKV格式轉換為ipod視頻格式。
5:42 推荐
奇葩硬汉:新版本超好用誒,excel、word、ppt可以在一個頁麵中打開,非常人性化,在也不用來回切換了。 来自阳江市
低调的鸭丫 :长沙旅游攻略景点必去個人覺得這款軟件簡單好用,直播以來一直使用的這款軟件。 来自抚顺市
烟草味的男孩 回复 做一个拉风的男人 :符合行業標準的PDF文檔,頁麵操作簡單高效,推薦下載。
1一衹情書
挺不錯的,功能很實用,非常適合賣家使用。
12:46 推荐
怪咖:簡單好用,不會PS也妥妥的。 来自琼海市
Bu败De男神 :长沙旅游攻略景点必去 来自景德镇市
帅到自然醒 回复 爺就是王の吾等跪下 :MvBox卡拉OK播放器是我用過的最喜歡的唱歌軟件了,功能真的很強大。
1你不懂朕的心事
一款用了不會後悔的軟件,值得信奈
19:35 推荐
暗杀:用了很久,值得信任哦 来自东莞市
我是沵的奥利奥 :长沙旅游攻略景点必去可以進行標題設置,可以在軟件設置收款單據,可以在軟件設置匯款單據。 来自威海市
不二臣. 回复 伙计你别拽 :使用很方便,適用於各大快遞公司快遞單的打印,超nice。
1惯饮孤独。
說,用了這軟件,真的感到莫名的安全感。
7:53 推荐
你不懂朕的心事:這款刷機工具非常方便,線刷比卡刷更加穩定,更加徹底,更加安全。 来自湖北
声嘶力竭的情歌 :长沙旅游攻略景点必去可掃描對您所處區域的無線網絡 来自湛江市
绝城歌 回复 轻风拂面 :操作簡單,直接複製資源網址解析就可以了。
1闹市老友
esktopOK(桌麵布局保存工具)是一款桌麵圖標布局保存的小工具
20:26 推荐
与风为伍:這款軟件我特別喜歡,你們覺得呢 来自琼海市
〆、°烟只是一种消遣 :长沙旅游攻略景点必去個人覺得還是非常好用的,推薦 来自宁波市
老酒挽旧友 回复 女人请绕行 ° :本軟件是安全的綠色軟件