會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1限量版☆男孩
BlueStacks安卓手機模擬器,用過覺得還不錯,下載以後可以再電腦上玩安卓的遊戲,在電腦上完那個部落衝突,怕被偷大本營,所以下載的這個,然後一直保持在線(在線不會被攻擊)。
18:12 推荐
如此:真的很不錯呀!陪伴了我大把的青春時光,所以希望多玩能不斷更新哦。 来自广州市
山河星汉 :更新世這款軟件真的特別好用,很是喜歡哦 来自萍乡市
℡中國式、美男 回复 暗杀对象 :界麵直觀、操作簡單,簡單且神奇。
1时光催老了少年の心
通過安全擦除功能,您可以從硬盤中完全刪除垃圾文件,而無需恢複它們,很是值得信奈哦
3:21 推荐
潮男风向标:下了這款軟件,重裝一點也不麻煩了。 来自宣城市
爺就是王の吾等跪下 :更新世軟件很容易上手,使用範圍也挺廣泛的 来自湛江市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 ㈠赖P先生 :挺不錯的,百度輸入法真的算很良心了,功能也非常齊全,很好用。
1爷、继续堕落
開發者工具比以往的好用多了,而且不會像之前的一樣按F12出來後跑到不知道什麽地方去
6:30 推荐
替我挡风:快速啟動欄; 来自中山市
复制 :更新世freefilesync是開放源代碼的一個文件夾比較和同步工具,界麵簡潔,隻需簡單的設置就可以實現文件夾的比較和同步操作 来自滨州市
看透你的单纯 回复 Sun暖夏少年 :雖說算不上加速器,但是針對某些遊戲來說,這個算是神器。
1寂寞叼烟小帅哥
宅在家,做個答主,鞏固知識的同時還能賺零花,不錯。
8:20 推荐
上了膛的枪:n-Track Studio是一款跨平台軟件,支持WAV,MP3,WMA,OGG,FLAC,AIFF,CDA。SNG,SGW格式音頻。 来自晋中市
短暂的偏爱、 :更新世軟件挺好用的,值得大家下載 来自深圳市
谁能给哥幸福 回复 劳资一上线,全球都停电 :這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載哦、
1渭我心暖i
能夠放大16倍的遊戲視角
5:51 推荐
只是名字太闪眼o:五筆打字比拚音快很多,加上這款軟件更是如虎添翼。 来自本溪市
安静的复苏 :更新世搜狗音樂盒很好適用的,讚一個 来自东营市
帅的钩心° 回复 风华初成 :GoodSync(文件同步軟件)是一個高效文件同步工具,GoodSync(文件同步軟件)可以實現兩台電腦或者電腦與U盤之間的數據和文件的同步轉換。通過此工具,可以備份U盤中中的數據或者其他文件到個人電腦的硬盤上。支持簡體中文界麵